Lean Service

 

Training Lean Service – Dalam  dunia industri pelayanan dan jasa untuk dapat meningkatkan efisiensi dan profit perusahaan, konsep lean service  memiliki dampak yang significan. Lean service dalam bidang pelayanan menyandang prinsip yang sama, yaitu ‘Perbaikan yang Berkesinambungan’ dan ‘Menghilangan aktifitas non-value-add alias waste”. prinsip-prinsip ini diterapkan dalam bisnis layanan seperti call center, perbankan, pelayanan kesehatan, pendidikan tinggi, software development, serta jasa profesional lainnya. Konsep ini disebut Lean Service.

Namun kenyataan yang terjadi banyaknya pemborosan yang terjadi dalam propses pelayanan sehingga dapat meggerogoti profit perusahaan. bagaimanakah konsep tersebut berhubungan dengan perusahaan berbasis layanan jasa. Apakah yang disebut Seven Wastes dalam paradigma pelanggan. Secara konsep, implementasi Lean Service, dalam bisnis layanan jasa juga terdapat beberapa ‘Waste‘ bentuk-bentuk pemborosan yang tidak memiliki nilai tambah dan cenderung merugikan seperti menghambat operasional dan merugikan perusahaan.

Waste yang terjadi dalam bidang pelayanan berbuntut kepada pudarnya loyalitas, hilangnya kepercayaan pelanggan, berkurangnya profit, dan mempengaruhi image perusahaan di mata umum secara langsung.  jika kita mau melihat melalui kacamata pelanggan dan merasakan pengalaman mereka, kita akan dapat lebih memahami layanan jasa yang kita tawarkan dan melakukan banyak perbaikan.

OUTLINE TRAINING LEAN SERVICE :

 

1. LEAN FUNDAMENTAL

  • Setelah mempelajari modul ini, peserta diharapkan mampu:
  • Memahami konsep Lean Thinking dan Lean Services, Memahami mengapa perusahaan harus mengimplementasikan Lean

2. LEAN THINKING PROCESS VALUE ANALYSIS

  • Memahami konsep process value analysis
  • Mengidentifikasi proses yang tidak bernilai tambah
  • Mengidentifikasi dan meng-improve pemborosan type 1 dan 2

3. WASTE ELIMINATION IN SERVICES

  • Memahami 7 jenis pemborosan (waste)
  • Meningkatkan kepekaan terhadap pemborosan
  • Menemukan langsung pemborosan di area kerja

4. VALUE STREAM ANALYSIS

  • Memahami pentingnya analisa value stream
  • Mampu melakukan analisa value stream

5. CONTINUOUS IMPROVEMENT LEAN PROBLEM SOLVING

  • Mengidentifikasi penyebab tersendatnya aliran proses
  • Melakukan perbaikan aliran proses dengan mengintegrasikan lean tools

6. MAKING PROCESS FLOW

  • Memahami pentingnya Penetaan Tempat Kerja
  • Memahami dan mampu menerapkan 5R di tempat kerja

7. MISTEKE PROOFING SYSTEM

  • Memahami prinsip Mistake Proof System
  • Memahami karasteristik kondisi yang diperlukan guna mendukung Mistake Proof System
  • Penerapan Visual Management


PESERTA :
General manager, Manager, Department Head, Supervisor, Section Head

STRATEGI PROGRAM :
 

  • 60% landasan teori
  • 40% study kasus


METODE TRAINING LEAN SERVICE :

Interaktif dimana peserta dengan bimbingan instruktur membahas hal-hal yang bersifat praktis serta membahas permasalahan yang sering dihadapi para peserta dan Presentasi materi, diskusi, analisa kasus, presentasi kelompok, tugas latihan.


TRAINER : 

Praktisi Expert dari LAMBERT Consulting & Training yang telah banyak memberikan training dengan topik Lean Service dengan menggunakan tools yang maksimal dalam mengembangkan Profesi & Karier dan meningkatkan kemampuan diri Peserta.


Training terkait :

  1. Lean Service
  2. Lean Manufacturing System
  3. Lean Six Sigma Fundamentals
  4. Lean Improving Productivity And Cost Competitiveness

BENEFITS

Online Class

In Class

1. Soft Copy Materi
2. e-Certificate
3. Link Zoom Online
4. Training Record
5. Qualified Instructor
1. Training Module
2. Certificate
3. Workshop Kit
4. Training Photo
5. Training Room with Full AC Facilities
and multimedia
6. Once lunch and twice coffee break
7. Qualified Instructor
8. Tidak termasuk penginapan
Pendaftaran Training Lean Service

Klik Tombol “DAFTAR TRAINING” dibawah ini :

DAFTAR TRAINING

Sekilas LAMBERT Consulting & Training

LAMBERT Consulting & Training, adalah Lembaga organisasi yang lahir dari gagasan para pendirinya sebagai upaya sumbangsih pemikiran dalam turut serta menunjang usaha Pembangunan Bidang Sumber Daya Manusia. Sebagaimana disadari oleh para praktisi manajemen profesional dan pakar bidang Sumber daya Manusia (SDM), LAMBERT Consulting & Training berkeyakinan bahwa Sumber Daya Manusia adalah faktor terpenting dalam proses usaha pencapaian sasaran keberhasilan disegala bidang. (Selengkapnya KLIK DISINI)

 

Bantuan Layanan, hubungi kami :
Phone : 022-54415030
Mobile : 0811-2299-772

6 – 7 Februari 2024
5 – 6 Maret 2024
2 – 3 April 2024
6 – 7 Mei 2024
4 – 5 Juni 2024
2 – 3 Juli 2024
5 – 6 Agustus 2024
3 – 4 September 2024
2 – 3 Oktober 2024
5 – 6 November 2024
3 – 4 Desember 2024

Zoom Meeting

Rp. 3.250.000,- / Peserta
Rp. 3.000.000,- (Group, minimal 3 peserta)

22 – 23 Februari 2024
19 – 20 Maret 2024
29 – 30 April 2024
21 – 22 Mei 2024
18 – 19 Juni 2024
18 – 19 Juli 2024
20 – 21 Agustus 2024
17 – 18 September 2024
21 – 22 Oktober 2024
19 – 20 November 2024
16 – 17 Desember 2024

Venue (Jakarta) :
Harris Hotel Tebet, Fave Hotel Gatot Subroto, Kuretakeso Hotel Kemang, Blue Sky Slipi, Dreamtel Hotel Menteng, Puri Denpasar Hotel Kuningan.

Venue (Bandung) :
Aston Tropicana, Golden Flower Hotel, Gino Ferucci, Aston Pasteur, Grand Tjokro, Banana Inn

Rp. 4.750.000,- / Peserta
Rp. 4.500.000,- (Group, minimal 3 Peserta)

CATEGORIES

TRAINING FIXED RUNNING

error: Content is protected !!
× Chat on Whatsapp