Key Account Management (KAM)

Key Account Management (KAM)

Training Key Account Management (KAM) – Key Account merupakan pelanggan utama dalam menjalankan bisnis, produk atau jasa. Biasanya, Key Account mempunyai kontribusi besar dalam kinerja penjualan, sehingga diperlukan pengelolaan yang lebih baik dan terfokus. Untuk mampu mengelola key account dengan baik, harus  memahami secara lengkap elemen-elemen pengelolaan Key Account (Key Account Management).

Program ini dirancang untuk membantu para peserta agar lebih memahami dan memiliki ketrampilan dalam mengelola Key Account secara efektif, mampu memahami konsep Account Management dan keterampilan yang harus dikuasai bagi para Key Account Supervisor, Key Account Officer, Key Account Manager, Sales/Marketing Manager, serta mengetahui tantangan utama dan cara menanggapi tantangan tersebut dalam bekerja sama dengan key account dalam mecapai tujuan bisnis bersama.

Diharapkan setelah mengikuti pelatihan ini peserta mampu memahami keterampilan penting apa yang harus dimiliki sebagai Key Account, apa saja tantangan utama dan bagaimana strategi perusahaan agar sukses menanggapi tantangan tersebut, serta bagaimana mengembangkan hubungan yang sinergi dengan pelanggan utama, baik penjual maupun pembeli dalam menciptakan nilai di pasar.

 

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta akan memiliki kemampuan untuk :

  1. Memahami konsep dan prinsip penerapan Key Account Management (KAM)
  2. Meningkatkan pemahaman hal-hal yang mendasar dan pokok yang mutlak diketahui agar perusahaan dapat meningkatkan dan mengoptimalkan keberhasilan menjual kepada key account.
  3. Memahami proses Management Key Account
  4. Meningkatkan kemampuan cara-cara untuk mendapatkan komitmen pelanggan yang lebih besar dari pelanggan kunci (utama) dengan pendekataan KAM
  5. Memiliki kemampuan mengidentifikasi dan mengelola pelanggan utama yang baru
  6. Mampu menerapkan key account management untuk mencapai target keuntungan dan pertumbuhan bisnis yang diharapkan
  7. Meningkatkan kemampuan customer relationship management melalui pemetaan karakteristik key account yang dimiliki
  8. Melindungi & mengembangkan bisnis, dengan mengembangkan prinsip partnership untuk memenuhi kebutuhan & keinginan key account sehingga mampu menciptakan sinergi yang saling menguntungkan.

MATERI TRAINING KEY ACCOUNT MANAGEMENT (KAM)  :

1. Apa itu Key Account Management

  • Peserta pelatihan diberikan pemahaman tentang: pengertian, pemahaman dan kegunaan dari Key Account Management (KAM).

2. Mendefinisikan Key Account Management

  • Memberikan pemahaman kepada peserta pelatihan terhadap Objective (tujuan, sasaran) dari Key Account Management (KAM) dan pengelolaannya sebagai ujung tombak dari database penjualan.

3. Memahami Client

  • Mengklasifikasikan Client berdasarkan : Premier, Gold dan Silver
  • Metode VOC (Voice of Customer) untuk mendapatkan pemahaman terhadap keinginan Customer yang update
  • Memahami Client kenapa membeli sesuai dengan FAB (Feature, Advantage, Benefit) atau FAM (Fakta, Arti, Manfaat).

4. Menganalisa bagaimana posisi Bisnis kita dengan mengunakan SWOT analisis

  • Pengertian analisis SWOT sebagai salah satu alat bantu di dalam pembuatan bisnis plan di dalam perusahaan.
  • Analisa posisi bisnis berdasarkan posisi kuadran dalam SWOT
  • 4 posisi kuadran (Progresif, Diversifikasi Strategi, Ubah Strategi, dan Strategi Bertahan) dalam SWOT dan bagaimana strategi ke depannya.

5. Mengembangkan rencana memperoleh Client baru

  • Pemilihan Client baru dengan memperhatikan posisi bisnis kita berada di kuadran SWOT yang mana.
  • Hubungan antara faktor internal dan eksternal perusahaan.
  • Lingkungan internal: berupa kondisi yang terdapat di dalam perusahaan & beberapa faktor yang mempengaruhinya.
  • Lingkungan eksternal: berupa kondisi eksternal di perusahaan yang memiliki peran penting dalam kemajuan dan kehidupan perusahaan di masa yang akan datang.
  • Penyesuaian antara kemampuan internal perusahaan (perusahaan berada di kuadran SWOT yang mana) dengan kemampuan eksternal (Client / Konsumen).

6. Customer Relationship Management

  • Berdasarkan klasifikasi Client Premier, Gold dan Silver.
  • Beda Klasifikasi beda cara pendekatan dan relationship-nya.
  • Membuat profile dari setiap Client, untuk Customer profile perusahaan dan individu.

7. Mengelola Fokus Team dan menjaga komunikasi yang baik

  • Metode pengelolaan client berdasarkan major account atau rolling team account.
  • Mempertahankan client lama dengan menjaga hubungan komunikasi yang baik.
  • Membuat daftar visit client untuk menjaga hubungan baik dan mencari  tahu kebutuhan lanjutan dari client.

8. Diskusi kelompok :

  • Pembuatan action plan untuk Key Account Management
  • Klasifikasi klien Premier, Gold and Silver
  • VOC (Voice of Customer) untuk mendapatka update dari keinginan Customer.
  • Pengembangan rencana mendapatkan customer baru yang disesuaikan dengan posisi bisnis pada kuadran SWOT analisis


FASILITATOR : 

Praktisi Expert dari LAMBERT Consulting & Training yang telah banyak memberikan training dengan topik Key Account Management (KAM) dengan menggunakan tools yang maksimal dalam mengembangkan Profesi & Karier dan meningkatkan kemampuan diri Peserta.

BENEFITS

Online Class

In Class

1. Soft Copy Materi
2. e-Certificate
3. Link Zoom Online
4. Training Record
5. Qualified Instructor
1. Training Module
2. Certificate
3. Workshop Kit
4. Training Photo
5. Training Room with Full AC Facilities
and multimedia
6. Once lunch and twice coffee break
7. Qualified Instructor
8. Tidak termasuk penginapan

Pendaftaran Training Key Account Management (KAM)

Klik Tombol “DAFTAR TRAINING” dibawah ini :

DAFTAR TRAINING

Sekilas LAMBERT Consulting & Training

LAMBERT Consulting & Training, adalah Lembaga organisasi yang lahir dari gagasan para pendirinya sebagai upaya sumbangsih pemikiran dalam turut serta menunjang usaha Pembangunan Bidang Sumber Daya Manusia. Sebagaimana disadari oleh para praktisi manajemen profesional dan pakar bidang Sumber daya Manusia (SDM), LAMBERT Consulting & Training berkeyakinan bahwa Sumber Daya Manusia adalah faktor terpenting dalam proses usaha pencapaian sasaran keberhasilan disegala bidang. (Selengkapnya KLIK DISINI)

 

Bantuan Layanan, hubungi kami :
Phone : 022-54415030
Mobile : 0811-2299-772

12 – 13 Februari 2024
7 – 8 Maret 2024
4 – 5 April 2024
13 – 14 Mei 2024
6 – 7 Juni 2024
4 – 5 Juli 2024
7 – 8 Agustus 2024
5 – 6 September 2024
7 – 8 Oktober 2024
7 – 8 November 2024
5 – 6 Desember 2024

Zoom Meeting

Rp. 3.250.000,- / Peserta
Rp. 3.000.000,- (Group, minimal 3 peserta)

22 – 23 Februari 2024
19 – 20 Maret 2024
29 – 30 April 2024
21 – 22 Mei 2024
18 – 19 Juni 2024
18 – 19 Juli 2024
20 – 21 Agustus 2024
17 – 18 September 2024
21 – 22 Oktober 2024
19 – 20 November 2024
16 – 17 Desember 2024

Venue (Jakarta) :
Harris Hotel Tebet, Fave Hotel Gatot Subroto, Kuretakeso Hotel Kemang, Blue Sky Slipi, Dreamtel Hotel Menteng, Puri Denpasar Hotel Kuningan.

Venue (Bandung) :
Aston Tropicana, Golden Flower Hotel, Gino Ferucci, Aston Pasteur, Grand Tjokro, Banana Inn

Rp. 4.750.000,- / Peserta
Rp. 4.500.000,- (Group, minimal 3 Peserta)

CATEGORIES

TRAINING FIXED RUNNING

error: Content is protected !!
× Chat on Whatsapp