Advanced SOP And Business Process Improvement

Advanced SOP And Business Process Improvement
Deskripsi

Pelatihan Advanced SOP And Business Process Improvement – Terdapat dua fakta dari sebuah mini-Survey yang diadakan pada tahun 2008-2010. Salah satu hasil survey tersebut adalah bahwa 90% penulis Prosedur tidak terlatih! Hal inilah yang membuat Prosedur ditempat kerja menjadi counter-productive dan seringkali hanya berfungsi menjadi dokumen arsip.

SOP tidak sama dengan Prosedur, apabila Prosedur dibuat oleh pihak independen berdasar asas top-down, SOP dibuat melalui kesepakatan antara penulis, pihak manajemen dan pengguna (3 pihak). Salah satu penyebab SOP tidak berfungsi adalah karena dibuat dengan tanpa melibatkan pengguna.

 

Keefektifan sebuah SOP dapat dilihat dari:

  1. Sejauhmana ia digunakan dan memberi nilai tambah
  2. Sejauhmana ia digunakan dan dapat menyamakan persepsi antar bagian/departemen
  3. Sejauhmana ia dapat berfungsi sebagai pengendali dan pemantau kinerja proses.

 

SOP dapat disederhanakan sebagai Who does What and How menjadi tidak terarah apabila:

  • Tidak dikendalikan
  • Tidak dibuat dengan cara yang tepat sesuai kompleksitas bisnis
  • Tidak dinamis.

 

Standard Operating Procedure adalah salah satu metode kerja yang dibuat untuk memastikan proses bisnis berjalan sesuai rencana dan aturan-aturan untuk kepuasan pelanggan, baik eksternal maupun internal. Penyusunan SOP yang mudah dibaca dan dipahami terbukti meningkatkan produktifitas kerja dan dapat meningkatkan hubungan kerja yang harmonis antar departemen.

 

Manfaat Pelatihan Advanced SOP And Business Process Improvement :

  1. Bagaimana mengantisipasi Prosedur yang dinamis oleh karena Peraturan Bank Indonesia yang sering bertambah dan berubah,
  2. Bagaimana membuat hirarki dokumen dari PBI hingga Prosedur dan Instruksi kerja?
  3. Bagaimana membuat Prosedur bagan alir yang diakui oleh Auditor BI/OJK,
  4. Bagaimana merubah fungsi SOP sebagai alat pandu menjadi alat kendali,
  5. Bagaimana membuat SOP dengan dua macam profil pengguna (Pemula dan Ahli),
  6. Kapan harus menambahkan masa berlaku SOP?
  7. Mengapa Flowchart tidak dimulai dengan ”Start” atau ”Mulai”?
  8. Bagaimana mengintegrasikan SOP dengan Risk Management, Key Performance Indicator dan Service Level Agreement?
  9. Bagaimana mengendalikan SOP dengan Document control dan Master lists?
  10. Mengapa SOP harus berbatas waktu (SOP Lifecycle)?

 

  1. Filosofi dan difinisi proses bisnis, prosedur dan instruksi kerja.
    – SOP dan hubungannya dengan fundamental business systems ISO 9000
    – Persespi umum mengenai SOP mulai dari pemahaman peristilahan (misalnya: manajemen, system, proses, dokumen, record,
    prosedur, instruksi kerja dll) hingga pendekatan penulisan SOP berdasarkan standar internasional ISO 9000.
    – Mengulas persamaan SOP dengan Prosedur, Juklak, Juknis dan Protap, juga menggambarkan secara umum bagaimana SOP
    selama ini dibuat.
  2. SOP Lifecycle
    – Berbagai SOP yang tidak dinamis
    – SOP yang dibuat berdasarkan Write what you do!
    – Merubah salah satu SOP menjadi SOP yang dinamis dan mengikuti siklus SOP Lifecycle.
  3. Business Process Mapping (BPM), analisa keefektifan proses bisnis
    – Memahami beragam jenis proses bisnis, mulai dari tingkat tertinggi hingga terendah
    – Memetakan proses bisnis sebuah organisasi kelas menengah dagang mebel dan berlatih membedakan proses utama (core process)
    dan proses pendukung (support process)
    – Menetapkan proses kerja yang memerlukan SOP, KPI, dan SLA.
    – Jenis Process Modelling.
    – Membuat BPM As Is dan Should-Be.
  4. SOP Tehnis v.s SOP Administratif
    – SOP Tehnis dan Administratif, SOP Tehnis merupakan SOP operasional yang mendukung proses inti, dan SOP Adminstratif
    bersifat pendukung.
    – Merancang dan menyelesaikan kedua jenis SOP tersebut.
  5. Format SOP: Simple Steps, Hierarchy, Flowchart, Graphical dan Video
    – Membuat 2 format SOP, simple steps, hierarchical, flow-chart, graphical dan video.
    – Membuat graphical SOP untuk jenis SOP administratif (SOP Penanganan keluhan pelanggan, SOP Pembelian)
    – Membuat SOP Flowchart muti-user dengan berbagai model sesuai process parameters.
  6. Teknik penulisan efektif dan format dan elemen SOP
    – Berlatih menulis menggunakan bahasa Indonesia secara efektif dan concised.
    – Contoh beberapa SOP yang ditulis secara tidak efektif, SOP yang ditulis menggunakan bahasa Indonesia yang berputar-putar.
    – Memahami elelemen-elemen SOP dan atribut pengendali (nama, nomor, tanggal efektif, tanggal kadaluarsa dll)
  7. Menentukan dan memilih  tingkat perincian SOP (Who Does What) Beyond Write What You Do
    – Format pengguna SOP (Pengguna pemula dan Pengguna ahli). Pengguna pemula memerlukan SOP yang rinci dan mendalam,
    sedangkan Pengguna ahli hanya memerlukan langkah besarnya saja.
    – Membuat SOP dengan dua macam kedalaman.
  8. Merancang SOP yang up-to-date dan masih diperbaharui
    – Membuat rencana tindak-lanjut di tempat kerja dengan merancang SOP yang dinamis.
  9. Merancang SOP untuk mendukung Balanced Scorecard dan Key Performance Indicators.
  10. Merancang SOP untuk Marketing, Perencanaan dan Produksi, Logistik, Pembelian dan Keuangan dll
  11. Membuat SOP operasional sebagai bekal dalam merevisi atau menulis ulang SOP yang ada di perusahaan masing-masing.
  12. Definition and concepts
  13. Systems, Process, Procedures
  14. Process Analysis
  15. Process parameters
  16. Process design and reengineering
  17. Developing process parameters
  18. Component and Structure of processes
  19. Process-based SOP, Process-based Job Desc and Process-based OrganiCharts
  20. Balance Scorecards for Process Standards
  21. Key skills, role and responsibility in implementing BPMProcess implementation and reviews

 

  • Pelatihan ini dirancang bagi mereka yang sudah terlibat dalam tim penulisan SOP.
  • Peserta DI WAJIBKAN membawa LAPTOP

 

Pelatihan ini menggunakan beberapa referensi antara lain:

  1. Pengalaman Instruktur ketika terlibat dalam Pembentukan BPM dan SOP di PT Star Motors Indonesia (Distributor Mercedes Benz)
  2. Pengalaman Instruktur ketika menyususun SOP di Siemens Lightings
  3. Pengalaman Instruktur SOP di Indosat, Berca Hardayaperkasa, Telesindo, Bank UOB Indonesia, TEAC Indonesia, Energizer Indonesia, KPK, BPK, LAPAN, Bridgestone Engineeering dan beberapa perusahaan menengah.
  4. Pengalaman mengajar untuk Tempo Komunitas (Jakarta dan Denpasar)

 

  • Managing Business Process Flows, Ravi Anupindi dan Rekan
  • Business Process Mapping (Guidebook) oleh J. Mike Jacka
  • Business Process Mapping (Workbook) olhe J. Mike Jacka

 

Trainer :

Praktisi Expert dari LAMBERT Consulting & Training yang telah banyak memberikan training dengan topik Advanced SOP And Business Process Improvement dengan menggunakan tools yang maksimal dalam mengembangkan Profesi & Karier serta meningkatkan kemampuan diri Peserta Training.

BENEFITS

Online Class

In Class

1. Soft Copy Materi
2. e-Certificate
3. Link Zoom Online
4. Training Record
5. Qualified Instructor
1. Training Module
2. Certificate
3. Workshop Kit
4. Training Photo
5. Training Room with Full AC Facilities
and multimedia
6. Once lunch and twice coffee break
7. Qualified Instructor
8. Tidak termasuk penginapan
Pendaftaran Training Advanced SOP And Business Process Improvement

Klik Tombol “DAFTAR TRAINING” dibawah ini :

DAFTAR TRAINING

Sekilas LAMBERT Consulting & Training

LAMBERT Consulting & Training, adalah Lembaga organisasi yang lahir dari gagasan para pendirinya sebagai upaya sumbangsih pemikiran dalam turut serta menunjang usaha Pembangunan Bidang Sumber Daya Manusia. Sebagaimana disadari oleh para praktisi manajemen profesional dan pakar bidang Sumber daya Manusia (SDM), LAMBERT Consulting & Training berkeyakinan bahwa Sumber Daya Manusia adalah faktor terpenting dalam proses usaha pencapaian sasaran keberhasilan disegala bidang. (Selengkapnya KLIK DISINI)

 

Bantuan Layanan, hubungi kami :
Phone : 022-54415030
Mobile : 0811-2299-772

12 – 13 Februari 2024
6 – 7 Maret 2024
3 – 4 April 2024
7 – 8 Mei 2024
5 – 6 Juni 2024
3 – 4 Juli 2024
6 – 7 Agustus 2024
4 – 5 September 2024
3 – 4 Oktober 2024
6 – 7 November 2024
4 – 5 Desember 2024

Zoom Meeting

Rp. 3.250.000,- / Peserta
Rp. 3.000.000,- (Group, minimal 3 peserta)

22 – 23 Februari 2024
19 – 20 Maret 2024
29 – 30 April 2024
21 – 22 Mei 2024
18 – 19 Juni 2024
18 – 19 Juli 2024
20 – 21 Agustus 2024
17 – 18 September 2024
21 – 22 Oktober 2024
19 – 20 November 2024
16 – 17 Desember 2024

Venue (Jakarta) :
Harris Hotel Tebet, Fave Hotel Gatot Subroto, Kuretakeso Hotel Kemang, Blue Sky Slipi, Dreamtel Hotel Menteng, Puri Denpasar Hotel Kuningan.

Venue (Bandung) :
Aston Tropicana, Golden Flower Hotel, Gino Ferucci, Aston Pasteur, Grand Tjokro, Banana Inn

Rp. 4.750.000,- / Peserta
Rp. 4.500.000,- (Group, minimal 3 Peserta)

CATEGORIES

TRAINING FIXED RUNNING

error: Content is protected !!
× Chat on Whatsapp