Subscribes
RSS Feed
LEGAL / HUKUM SERIES
HRD SERIES
CORPORATE COMMUNICATION SERIES
SEKRETARIS SERIES
LEADERSHIP SERIES
SOFT SKILLS SERIES
SALES, MARKETING & CUSTOMER SERVICES
VISITORS

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) FOR BANKING INDUSTRY

image










Manfaat Training : 

  • Memahami konsep, dan peranan CRM dalam menunjang pencapaian tujuan perusahaan
  • Mampu membuat strategi CRM yang strategis dan kompetitif yang dapat membantu bank dalam mempertahankan nasabah lama maupun mendapatkan nasabah baru

Materi :

  1. Fundamental, tujuan, fungsi (direct dan indirect) dari CRM
  2. Sejarah perjalanan CRM
  3. Marketing tradisional vs CRM
  4. Elemen-elemen CRM
  5. Strategi CRM
  6. Tipe dari relationship dengan nasabah
  7. Identifikasi tipe dari nasabah
  8. Strategi mengelola “ customer life cycle”
  9. Lima faktor pendorong utama dari customer value
  10. Empat tahapan dari customer relationship
  11. Tantangan untuk memahami nasabah
  12. Cara membangun infrastruktur CRM yang baik
  13. Manajemen data dalam CRM
  14. Faktor-faktor sukses dari CRM
  15. Model-model dari CRM

Target Peserta :

Frontliner/RM Lending dan Funding Retail, Wealth Management, Corporate Banking, Call Center

METODE PELATIHAN :

 

TRAINER : Adrie Kaunang, MBA, AAJIK
(Theocentric Motivator – Leadership Trainer – Sales Coach – Credit and Collection Trainer & Performance Consulting)

“Deliver Training and seminars for many companies such as PLN, Daihatsu Motor, TEMPO, ADIRA Finance, Thamrin University, Pegadaian, HSBC, Suzuki Finance, Sriwijaya Hotel, Panin Bank, GMAHK, Mettler Toledo, Sinarmas Insurance, Olympic Furniture, Sondo College, ASI, PT. HAKA Motor, Bank Danamon, Sun Prima Finance, OCBC NISP, Chevron, Mawar Sharon Church, Tigaraksa Satria, PT. Pindo Deli Karawang (Sinarmas Group), Bank Sinarmas, Dep Kes, Rs. Advent Bandar Lampung, Bank Mandiri, Angkasa Pura 2, Kementerian Kesehatan, Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan, Kementrian Koperasi dan UKM, Bank Jatim.” Dll

Professional Experiences : More than 23 years experiences in banking industry such as ; (HSBC, ABN AMRO, Bank Mandiri, Bank Danamon) beside more than 10 ups years as Trainer and Motivation till present. Berbekal pendidikan dan pengalaman itulah, sejak tahun 2003 dengan latihan yang diberikannya beliau membawa banyak perubahan pada perusahaan-perusahaan seperti Oil & Gas, Industri, Tambang, Farmasi, Tekstil, Perbankan, Hospital, Penerbitan, BUMN/BUMD dan juga pemerintahpemerintah daerah. Jadi tidaklah berlebihan ribuan orang, khususnya para pekerja dan golongan profesional yang sudah mengikuti training yang diberikannya, dan memberi gelar The Inspiring Trainer. Dan beliau sudah banyak melahirkan “Agent of Change” di perusahaan – perusahaan nasional maupun multi nasional. Sebagai Trainer, beliau mempunyai kemampuan motivasi dengan theatrical skill, dengan story telling yang membakar dan menggugah emosi, sehingga bisa meningkatkan SEMANGAT dalam semua materi trainingnya. Mampu menjadi pembicara yang lucu, menyenangkan, menyentuh hati, menginspirasi dan Effective Banyak berkecimpung sebagai Konsultan Leadership, Trainer, Sales Coach, Motivator, Credit and Collection untuk program Team Building di berbagai perusahaan swasta nasional dan multi nasional dan beberapa instansi pemerintah.

Certified dalam berbagai kompetensi dari lembaga local maupun internasional :

 Certified Emotion Freedom Technique Trainer By Dio Martin
 Certificate Credit and Marketing Training from Bank Indonesia
 Certificate Legal and Training from Robin Solaiman Consultant
 Certificate Leadership from Dale Carniege
 Certificate Global Communication from IPWI
 Certificate Coaching from HSBC
 Certificate Money and Management from Sevenday Adventist
 Certified Coach Practitioner
 Certified Training For Trainer from Bank Danamon
 Certified of Credit and Collection from Hotman Paris Law Education
 Certified art Transformational Coach
 Certified Credit and Marketing from Bank Danamon
 Certified Instructor from IBH
 Etc Founder of People Develop People (Spiritual Motivator, Leadership
  Trainer, Sales Coach, Credit and Collection Consultant and Soft Skill
  Trainer)


Durasi Training : 2 Hari (Pkl. 09.00 - 17.00 wib)


Training Time :

9 - 10 Juli 2020
11 - 12 Agustus 2020
9 - 10 September 2020
12 - 13 Oktober 2020
10 - 11 November 2020
9 - 10 Desember 2020

  • Pelatihan ini dapat diselenggarakan diluar jadwal diatas, apabila peserta / instansi terkait berencana mengirimkan pesertanya dengan jumlah minimal kuota (3 orang).
  • Pelatihan ini dapat di CUSTUMIZED bila diselenggarakan dalam bentuk In House Training

 

INVESTMENT FEE : Rp. 3.750.000,- nett / person 
(Harga tidak termasuk PPN) 

FASILITAS : 

  1. Training Module
  2. Certificate
  3. Workshop Kit
  4. Training Photo
  5. Training Room with Full AC Facilities and multimedia
  6. Once lunch and twice coffee break
  7. Masker & Hand Sanitizer
  8. Qualified instructor 
  9. Tidak termasuk penginapan

Venue (Bandung) : 

Savoy Homann, Aston Tropicana, Golden Flower Hotel, Gino Ferucci, El Hotel Royale Bandung, Aston Pasteur, The 101 Bandung Dago, Aryaduta Bandung, Best Western Premiere La Grande Hotel, Grand Tjokro, Grand Preanger, Banana Inn, Crowne Plaza Bandung

Venue (Jakarta) :
Harris Hotel - Tebet, Hotel Menara Peninsula - Slipi, Ibis Arcadia Hotel - Thamrin, Fave Hotel - Gatot Subroto, Hotel Aryaduta - Semanggi, Fave Hotel - LTC Glodok, IBIS Hotel - Tamarin, Kuretakeso Hotel - Kemang, Blue Sky - Slipi, Best Western Premier - Cawang, Dreamtel Hotel - Menteng, Puri Denpasar Hotel - Kuningan

 

Catatan :
Venue atau Tempat pelaksanaan training akan disertakan pada saat pengiriman Proposal / Undangan Training.


  REGISTER NOW 
Bantuan Layanan, hubungi kami :
Phone : 022-4212715 / 022-54415030
Mobile : 0821-1888-8091

 

 

CONTACT US
image

Office :
LAMBERT CONSULTING & TRAINING 
(PT. LAMBERT PERFORMA INDONESIA)

Wisma Monex 9th Floor, 
Jl. Asia Afrika No. 133 - 137
Bandung, West Java

Telp. +62-22 4212715
+62-22 54415030

Hotline :  
0811-2299-772 (WA)
08211-8888-091
 

E-mail :
info@lambertconsulttraining.com
lambertconsulttraining@gmail.com

www.lambertconsulttraining.com

Daftar Via Whatsapp :
Tulis (Nama Anda & Perusahaan + Judul Topik Training + Email)


OPERATIONAL & PRODUCTION SERIES
FINANCE-ACCOUNTING
PROJECT MANAGEMENT
PERBANKAN SERIES
AUDIT SERIES
OIL & GAS SERIES
Chat Zopim
FOLLOW US

 
Copyright © 2020 LAMBERT CONSULTING & TRAINING · All Rights Reserved