Subscribes
RSS Feed
ONLINE REGISTRATION
image

Online Course Registration

FOLLOW US

 
LEGAL / HUKUM SERIES
HUMAN RESOURCE DEVELOPMENT SERIES
image

Human Resource Management (HRM) For Line Managers

 

Personnel Administration Development Program

 

Continuous Improvement (Effective Small Group Activities Program)

Penyusunan KPI Berbasis Balanced Scorecard

Teknik Penyusunan Standard Operating Procedure (SOP)

 

IS/IT Strategic Planning

 

Management Representative (MR)


Training Need Analysis (TNA) Which Comprehensive & Effective

Human Capital Management

Analisis Jabatan & Evaluasi Jabatan


General Affairs Management

 

Performance Management

Career Management

Training For Trainer

KPI Dan Kontrak Manajemen Berbasis Kinerja Unggul & Malcolm Baldridge
 

Enterprise Risk Management (ERM)

Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (Corporate Social Responsibility)

Compensation & Bennefit System
 


Effective Time Management & Delegation


Payroll Administration System


Peraturan Undang-undang Ketenagakerjaan

Perjanjian Kerja Waktu Tertentu & Outsourcing

HR Management Development Program
 

HR For Non HR

Employee Engagement
 


Practical Balance Scorecard


Implementing Balanced Scorecard And Developing Corporate Strategy Map

Behavioral Event Interview (BEI


Human Reability Assessment & Analysis
 
 

Analisis Beban Kerja


Graphology

Kiat Praktis Menyusun Analisa Beban Kerja Dan Perencanaan Tenaga Kerja


Effective Supervisory In Changing Era

 

Problem Solving & Decision Making Process

Problem Solving & Continious Improvement With PDCA & 7 QC Tools

Business Development & Marketing Strategy


Business Process Mapping

 

Business Process Reengineering

Making Professional Business Plan

 

Talent Management

Facility Management

 

HR Strategis Planning & Execution

ERM Berbasis ISO 31000

Penyusunan Rencana Jangka Panjang Perusahaan (RJPP) & Penyiapan Rencana Kerja Dan Anggaran Perusahaan (RKAP)


Practical Business Plan

 

Monitoring & Evaluasi Penyelenggaraan Diklat Instansi


Industrial Relation Management System

Manajemen Penggajian (Strategi, Kebijakan & Sistem Remunerasi Berbasis Merit)

 

Teknik Desain Struktur & Skala Upah

 

Assesment Centre Workshop

CORPORATE COMMUNICATION SERIES
SOFT SKILLS SERIES
SALES, MARKETING & CUSTOMER SERVICES SE
VISITORS

CREDIT SURVEY & ANALYSIS (Teknik Meminimalisir Terjadinya Kebohongan Verifikasi & Validasi Data Calon Customer)

image

Training Time :

28 - 29 Januari 2020
26 - 27 Februari 2020
26 - 27 Maret 2020
28 - 29 April 2020
28 - 29 Mei 2020
25 - 26 Juni 2020
27 - 28 Juli 2020
27 - 28 Agustus 2020
24 - 25 September 2020
27 - 28 Oktober 2020
25 - 26 November 2020
28 - 29 Desember 2020

Venue (Bandung) : 

Savoy Homann, Aston Tropicana, Golden Flower Hotel, Gino Ferucci, El Hotel Royale Bandung, Aston Pasteur, The 101 Bandung Dago, Aryaduta Bandung, Best Western Premiere La Grande Hotel, Grand Tjokro, Grand Preanger, Banana Inn, Crowne Plaza Bandung

Venue (Jakarta) :
Lumire Hotel & Convention Center, Hotel Kaisar Jakarta, Oasis Amir Hotel, Royal Kuningan Hotel, Dreamtel Hotel International Menteng, Puri Denpasar Hotel Kuningan, Harris Hotel Tebet, Hotel Menara Peninsula Slipi, Ibis Arcadia Hotel Thamrin, Fave Hotel Gatot Subroto

Venue (Batam) :

Aston Batam Hotels & Residencec, Haris Hotel Batam Centre, Nagoya Hill Hotel, Ibiz Styles Batam Nagoya, The Golden Bay Hotel Batam

Venue (Bali) :
MaxOne Hotels at Legian, Fave Hotel Kuta Kartika Plaza, Harris Hotels and Residences Sunset Road, Kutabex Beach Front Hotel, Eden Hotel Kuta Bali, Atanaya Kuta Bali

Venue (Yogyakarta) :

Grand Aston Yogyakarta Hotel & Convention, The Victoria Hotel Yogya, Grand Puri Saron Hotel Malioboro, Kangen Boutique Hotel, Hotel Indies Heritage Prawirotaman

Venue (Surabaya) :
Surabaya Suites Hotel, Sahid Surabaya Hotel, Best Western Papilio Hotel, Garden Palace Hotel Surabaya, Hotel Aria centra Surabaya, Tunjungan Hotel Surabaya

 
Investment Fee :
Bandung     : Rp. 3.500.000,- nett / person
Jakarta       : Rp. 3.750.000,- nett / person
Batam        : Rp. 5.500.000,- nett / person
Yogyakarta : Rp. 5.750.000,- nett / person
Surabaya    : Rp. 5.750.000,- nett / person

Bali            : Rp. 6.000.000,- nett / person  


Fasilitas : 

  1. Training Module
  2. Certificate
  3. Workshop Kit
  4. Training Photo
  5. Training Room with Full AC Facilities and multimedia
  6. Once lunch and twice coffee break
  7. Qualified instructor  


Catatan :

Venue atau Tempat pelaksanaan training akan disertakan pada saat pengiriman Proposal / Undangan Training.

 

  1. Apakah Anda sering menemukan hasil survey dan analisa dalam bentuk laporan yang kurang ‘berbunyi’?
  2. Atau laporan kredit yang ada di perusahaan Anda kurang detil, penulisan terkesan dipenuhi asumsi dan opini, kurang terstruktur, bahkan kadang membingungkan?
  3. Bagaimana mendeteksi dan membaca kebohongan, ketika melakukan verifikasi dan validasi data calon customer sehingga meminimalisir terjadinya kebohongan?

 

OVERVIEW

 

Seringkali analisa kredit kurang mendalam karena informasi yang didapat kurang detil, penulisan terkesan dipenuhi asumsi dan opini, kurang terstruktur, bahkan kadang membingungkan. Belum lagi atasan yang seharusnya membimbing, cenderung memverifikasi via verbal, dikarenakan kesibukan operasional atau alasan lainnya. Untuk itulah kami memberikan solusi, Pelatihan Soft Skills for Credit Survey & Analysis, program wajib untuk mereka yang bekerja di bagian kredit, bank maupun lembaga non keuangan. Dengan memiliki kemampuan survey dan analisa kredit yang tajam, pemberian kredit kepada customer dapat terjamin pengembaliannya, dan target penjualan serta penagihan perusahaan dapat dicapai.

Pelatihan ini bertujuan untuk mendeteksi dan menghentikan kemungkinan terjadinya kecurangan yang dilakukan oleh calon customer, sejak awal credit survey dilakukan. Peserta akan menguasai beragam teknik dasar dan lanjutan, seperti bagaimana melakukan teknik pengumpulan data, verifikasi data, validasi data, melakukan analisa kemampuan membayar calon customer, sampai dengan melakukan evaluasi dan mengambil keputusan kredit.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?

  1. Berkomunikasi dengan baik menggunakan beragam teknik dan metode yang efektif sehingga customer memberikan data yang valid.
  2. Membedakan antara informasi yang akurat atau tidak, ketika menggali informasi.
  3. Memverifikasi & memvalidasi kondisi calon customer dengan dalam dan detail.
  4. Mendeteksi & membaca kebohongan ketika melakukan verifikasi & validasi data calon customer sehingga meminimalisir terjadinya kebohongan.
  5. Mengemas pesan dengan baik ketika melakukan verifikasi dan validasi data calon customer.
  6. Memberikan rekomendasi berdasarkan data dan informasi pendukung yang diperoleh sehingga memudahkan proses approval credit.
  7. Menuliskan hasil survey & analisa dalam bentuk laporan yang ‘berbunyi’ bukan hanya data deskriptif sehingga mudah digunakan untuk membuat keputusan.


Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?

Credit Surveyor, Credit Analyst, Credit Reviewer, Leasing Officer, Marketing Officer, Account Officer, Legal Staff, Relationship Manager, dan Branch Manager.

MATERI TRAINING :

MODUL I – Credit Survey & Analysis Sebagai Bagian Dari Aktivitas Service

  • Pentingnya peran Credit Survey & Analysis bagi Repeat Order & Image Perusahaan.
  • Pemahaman tentang Customer Service dan arti pentingnya kepuasan Customer dan kualitas service dalam Credit Survey & Credit Analysis.
  • Menciptakan Image Positif bagi Customer dan membangun hubungan antara Customer dengan perusahaan yang harmonis serta implikasinya bagi aktivititas Credit Survey & Analysis.
  • Konsep dasar dan prinsip membangun hubungan baik dengan orang lain, khususnya Customer sehingga timbul kedekatan.
  • Melakukan empati serta menghindari “Killer Word” & penggunaan kata yang tidak sopan.
  • Nada & Intonasi yang harus dihindari dalam menggali dan memverifikasi informasi dari customer.

MODUL II – Aspek Psikologis Dalam Aktifitas Credit Survey & Credit Analysis

  • Menyadari Tipologi diri Anda, dan dampaknya kepada penyesuaian sikap dan teknis kerja.
  • Memahami tipe dan karakter dari customer sesuai tipologi.
  • Strategi Tipologi: Teknik Identifikasi (Kuasa, Harmoni, Gaul, Analitikal) dilanjutkan dengan teknik Pendekatan (Gali info) => validasi informasi=> Strategi penanganan lanjutan.
  • Bagaimana memverifikasi sesuai dengan tipologi.
  • Latihan penyesuaian pembicaraan dengan tipologi customer.
  • Memahami emosi, mampu merespon dengan bijaksana dan merasakan emosi yang lebih baik berkaitan dengan pekerjaannya sebagai pelaku service.

MODUL III – Latihan (Drill) Gaya Komunikasi & Penerapan Komunikasi Bawah Sadar (Menggunakan NLP & Teknik Komunikasi Bawah Sadar)

  • Memahami bahwa tujuan komunikasi adalah menciptakan “rasa”, baru tentukan “cara” sesuai beragam tujuan komunikasi.
  • Persepsi dan Hambatan Psikologis, Beserta Prinsip-prinsip Komunikasi.
  • Teknik Komunikasi adaptif untuk menyesuaikan pesan dan ide baik secara lisan maupun tulisan dengan logis, konsisten, jelas dan ringkas sesuai dengan tipe pembaca/pendengar.
  • Perbedaan antara pikiran dengan perbuatan: Memahami Kekuatan pikiran bawah sadar, hukum pikiran bawah sadar dan implikasinya.
  • Latihan Beragam teknik komunikasi bawah sadar dan NLP serta penggunaan NLP untuk membangun kedekatan & relasi.

MODUL IV – Teknik Membangun Keakraban Cepat & Mencairkan Suasana Dengan Teknik NLP Tiru, Samakan, Pimpin Sehingga Mendapatkan Kepercayaan Oleh Calon Customer

  • Teknik membuka hubungan baru dengan new people: Quick Trust Building serta Teknik membangun rapport dan menciptakan suasana yang menyenangkan.
  • Membentuk kebiasaan agar dapat melakukan pendekatan yang efektif menggunakan Tiru, Samakan dan Pimpin (TSP) + video Pacing Leading disertai latihan Tiru Samakan Pimpin.
  • Pengenalan 5 Bahasa tubuh dan cara membacanya.
  • 4 standar intonasi nada suara dan penggunaan di lapangan.
  • Aplikasi lampu merah, lampu kuning dan lampu hijau dalam komunikasi.
  • Membaca kebohongan melalui suara & berhadapan langsung disertai latihan (berdasarkan studi kasus internal) & Role Play di depan kelas.

MODUL V – Teknik Verifikasi, Membaca Kebohongan Via Analisa Dokumen, Internet, Telepon, & Berhadapan Langsung

  • Verifikasi dan validasi: Input data, proses verifikasi dan validasi, output data benar atau tidak serta metode verifikasi dan validasi data: data dan condition serta Standar verifikasi yang baik: tahapan yang harus dilakukan sebelum & saat melakukan verifikasi.
  • Tipe-tipe verifikasi serta Tips dan trik phone call verifikasi & teknik membaca kebohongan via analisa dokumen, internet, telepon, dan berhadapan langsung (Drill for Mastery: seluruh peserta berlatih verfikasi data via analisa dokumen, internet, telepon dan berhadapan langsung).
  • Teknik menggunakan telepon secara efektif, Waktu menelpon yang efektif, Persiapan sebelum menelpon, struktur telepon, pendekatan kepada perusahaan vs individual, mengakhiri pembicaraan, breathing, voice control, sitting posture, desk organization, script, product knowledge checklist and FAQ, do and don’ts.
  • Teknik mencari dan mendapatkan nasabah sekali telepon (status pekerjaan, tanggal menelpon, Jam Menelpon, riwayat hubungan) disertai latihan membuat script pembuka komunikasi dalam bertelepon.
  • Teknik penyampaian dan konfirmasi dalam konteks memastikan keakuratan data customer & menyampaikan  kelengkapan  dan  kekurangan data & dokumen yang dibutuhkan.
  • Bagi customer mencurigakan, mempelajari teknik konfirmasi dan validasi data di sistem untuk jabatan di pekerjaan, alamat, status keluarga, sekolah anak, alamat kerja, dan nama atasan: teknik bertanya langsung, teknik bertanya tidak langsung, teknik bertanya tersembunyi (konfirmasi).

MODUL VI – Metode Reframing, Perumpamaan & Pendetilan Dalam Membentuk, Mengemas, & Menyampaikan Pesan

  • Menguasai Bahasa bawah sadar dalam membungkus pesan: teknik Perumpamaan serta Latihan teknik Perumpamaan dalam  komunikasi.
  • Neuro Persuasion: ilmu canggih membungkus pesan (Kombinasi dari perumpamaan, sudut pandang baru dan Pendetilan).
  • Esensi dari Pembentukan, Pengemasan & Penyampaian Pesan serta beragam contoh teknik pembungkusan pesan dan pembelajarannya.
  • Pendetilan berupa seni mengajukan pertanyaan kunci guna menghilangkan asumsi, dan memperdalam informasi.
  • Aplikasi Metode reframing atau sudut pandang baru untuk mengubah pikiran seseorang (sehingga mau memberikan data).
  • Latihan: mengenali beragam situasi yang dihadapi dan strategi bagaimana mengemas rasa yang tepat.

MODUL VII – Teknik Membangun Intuisi & Case Study

  • Latihan materi Reframing, Pendetilan dan Perumpamaan (45 menit).
  • Teknik membangun intuisi melalui pikiran bawah sadar (Unconscious competence).
  • Kegunaan intuisi dalam  pekerjaan  & pemecahan masalah yang tidak dapat dipecahkan oleh logika.
  • Bagaimana berbicara dengan hati kecil – esensi nurani dan hubungannya dengan intuisi.
  • Mendeteksi kebohongan, manipulasi dan tipuan melalui intuisi.
  • Tips & Trik mempertajam intuisi.

MODUL VIII – Latihan & Role Play (Menggunakan Form)

  • Latihan : Teknik pengumpulan data dan verifikasi via telepon.
  • Latihan mengemas kata untuk meyakinkan.
  • Latihan membuat inputan ke sistem dengan prinsip jelas, padat dan singkat serta standarisasinya.
  • Review materi teknis selama dua hari.
  • Teknik review menggunakan form.
  • Rencana perbaikan di lapangan pasca pelatihan.


FASILITATOR :

(CV Trainer akan disertakan pada saat pengajuan Proposal Training)


Catatan :

  • Pelatihan ini dapat di-customized sesuai kebutuhan perusahaan Anda bila diselenggarakan dalam bentuk In-House Training. Untuk permintaan In-House Training dengan jenis topik lainya, silahkan mengirimkan ke alamat email dibawah ini.

  • Request Training. Jika anda membutuhkan informasi pelatihan yang belum tercantum pada website ini, atau anda ingin memberikan usulan materi yang sesuai dengan tingkat kebutuhan perusahaan anda, silahkan mengirimkan ke alamat email dibawah ini.

PT. LAMBERT PERFORMA INDONESIA
Laboratory For Management & Business Experts
(LAMBERT Consulting & Training)
Wisma Monex 9th Fl, Jl. Asia Afrika No. 133 - 137
Bandung, West Java
Tlp. +62-22 54415030
HP / WA : 08112299772 / 082118888091
info@lambertconsulttraining.com
lambertconsulttraining@gmail.com
lambertconsulttraining@yahoo.co.id


Online Registration Form


Tulis Komentar

Nama

E-mail (tidak dipublikasikan)

URL

Komentar

CONTACT US
image

Office :
PT. LAMBERT PERFORMA INDONESIA
Laboratory For Management & Business Experts
(LAMBERT Consulting & Training)
Wisma Monex 9th Floor, 
Jl. Asia Afrika No. 133 - 137
Bandung, West Java

Telp. +62-22 54415030

Hotline :  
08112299772 (WhatsApp)
082118888091
 

E-mail :
info@lambertconsulttraining.com
lambertconsulttraining@gmail.com
 
www.lambertconsulttraining.com

---------------

Daftar Via Whatsapp :
Tulis (Nama Anda & Perusahaan + Judul Topik Training + Email)


OPERATIONAL & PRODUCTION SERIES
image

Effective Spare Part Management


Purchasing & Procurement Management


Manajemen Pengadaan Barang & Jasa

Manajemen Persediaan Dan Administrasi Pergudangan


Manajemen Perawatan Bangunan Gedung & Fasilitas (Building Maintenance)

 

Lubrication Training

Logistic And Suply Chain Management

 

Integrated Production Management


Lean Service


Lean Management
 


Lean Manufacturing System


Lean Six Sigma Fundamentals


Lean Improving Productifity & Cost Competitiveness


Six Sigma


Fundamentals of Inventory Management


Production Planning & Inventory Control (PPIC)

 
Store Warehouse & Distribution Management

Penyusunan Harga Perkiraan Sendiri (HPS)

Manajemen Transportasi

 

Logistic of Management

 

Warehousing Management

 

Warehouse & Inventory Management


Clean Development Mechanism (CDM)


Pemahaman Tingkat Komponen Dalam Negeri (TKDN)


Autonomous Maintenance


Vendor Management & Strategic Sourcing


Export - Import Procedure

 

Letter of Credit (L/C) Dalam UCP 600 Dan ISBP

Bidding Evaluation, Negotiation And Contract Award 
    

Total Productive Maintenance


Total Preventive Maintenance


Total Quality Management (TQM)


Total Quality Control (TQC)


Building & Assets Management

 

Inventory Management

Inventory Planning And Stock Control For Spare Part


Manufacturing Planning, Scheduling And Control


Negotiation For Purchasing Professionals


Contract Negotiation & Procurement Strategy


Practical Procurement Management


Procurement Management


Logistic, Stock & Inventory Management

Statistical Process Control


Training 5S (Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, Shitsuke)

Manajemen Pengelolaan Air (Water Treatment)

Perbaikan & Perawatan Instalasi Pengolahan Air Bersih

Production & Operational Management

Building Operation Excellent Through 5S / 5R Implementation

Zero Defect Strategy


Production Control With Kanban System


Maintenance Planning, Scheduling & Control

 

Basic of Health & Safety

 

Training K3 Rumah Sakit

FINANCE & ACCOUNTING SERIES
PROJECT MANAGEMENT SERIES
PERBANKAN SERIES
AUDIT SERIES
OIL & GAS SERIES
Copyright © 2020 PT. LAMBERT PERFORMA INDONESIA · All Rights Reserved