Subscribes
RSS Feed
LEGAL / HUKUM SERIES
HRD SERIES
CORPORATE COMMUNICATION SERIES
SEKRETARIS SERIES
LEADERSHIP SERIES
SOFT SKILLS SERIES
SALES, MARKETING & CUSTOMER SERVICES
VISITORS

CREDIT SURVEY & ANALYSIS

image

 

 

 

 

 

 

 

 

OVERVIEW 

  • Apakah Anda sering menemukan hasil survey dan analisa dalam bentuk laporan yang kurang ‘berbunyi’?
  • Atau laporan kredit yang ada di perusahaan Anda kurang detil, penulisan terkesan dipenuhi asumsi dan opini, kurang terstruktur, bahkan kadang membingungkan?
  • Bagaimana mendeteksi dan membaca kebohongan, ketika melakukan verifikasi dan validasi data calon customer sehingga meminimalisir terjadinya kebohongan?

Seringkali analisa kredit kurang mendalam karena informasi yang didapat kurang detil, penulisan terkesan dipenuhi asumsi dan opini, kurang terstruktur, bahkan kadang membingungkan. Belum lagi atasan yang seharusnya membimbing, cenderung memverifikasi via verbal, dikarenakan kesibukan operasional atau alasan lainnya. Untuk itulah kami memberikan solusi, Pelatihan Soft Skills for Credit Survey & Analysis, program wajib untuk mereka yang bekerja di bagian kredit, bank maupun lembaga non keuangan. Dengan memiliki kemampuan survey dan analisa kredit yang tajam, pemberian kredit kepada customer dapat terjamin pengembaliannya, dan target penjualan serta penagihan perusahaan dapat dicapai.

Pelatihan ini bertujuan untuk mendeteksi dan menghentikan kemungkinan terjadinya kecurangan yang dilakukan oleh calon customer, sejak awal credit survey dilakukan. Peserta akan menguasai beragam teknik dasar dan lanjutan, seperti bagaimana melakukan teknik pengumpulan data, verifikasi data, validasi data, melakukan analisa kemampuan membayar calon customer, sampai dengan melakukan evaluasi dan mengambil keputusan kredit.

Apa yang Anda Peroleh Setelah Mengikuti Pelatihan Ini?

  1. Berkomunikasi dengan baik menggunakan beragam teknik dan metode yang efektif sehingga customer memberikan data yang valid.
  2. Membedakan antara informasi yang akurat atau tidak, ketika menggali informasi.
  3. Memverifikasi & memvalidasi kondisi calon customer dengan dalam dan detail.
  4. Mendeteksi & membaca kebohongan ketika melakukan verifikasi & validasi data calon customer sehingga meminimalisir terjadinya kebohongan.
  5. Mengemas pesan dengan baik ketika melakukan verifikasi dan validasi data calon customer.
  6. Memberikan rekomendasi berdasarkan data dan informasi pendukung yang diperoleh sehingga memudahkan proses approval credit.
  7. Menuliskan hasil survey & analisa dalam bentuk laporan yang ‘berbunyi’ bukan hanya data deskriptif sehingga mudah digunakan untuk membuat keputusan.


Siapa yang Harus Ikut Pelatihan Ini?

Credit Surveyor, Credit Analyst, Credit Reviewer, Leasing Officer, Marketing Officer, Account Officer, Legal Staff, Relationship Manager, dan Branch Manager.

MATERI TRAINING :

MODUL I – Credit Survey & Analysis Sebagai Bagian Dari Aktivitas Service

  • Pentingnya peran Credit Survey & Analysis bagi Repeat Order & Image Perusahaan.
  • Pemahaman tentang Customer Service dan arti pentingnya kepuasan Customer dan kualitas service dalam Credit Survey & Credit Analysis.
  • Menciptakan Image Positif bagi Customer dan membangun hubungan antara Customer dengan perusahaan yang harmonis serta implikasinya bagi aktivititas Credit Survey & Analysis.
  • Konsep dasar dan prinsip membangun hubungan baik dengan orang lain, khususnya Customer sehingga timbul kedekatan.
  • Melakukan empati serta menghindari “Killer Word” & penggunaan kata yang tidak sopan.
  • Nada & Intonasi yang harus dihindari dalam menggali dan memverifikasi informasi dari customer.

MODUL II – Aspek Psikologis Dalam Aktifitas Credit Survey & Credit Analysis

  • Menyadari Tipologi diri Anda, dan dampaknya kepada penyesuaian sikap dan teknis kerja.
  • Memahami tipe dan karakter dari customer sesuai tipologi.
  • Strategi Tipologi: Teknik Identifikasi (Kuasa, Harmoni, Gaul, Analitikal) dilanjutkan dengan teknik Pendekatan (Gali info) => validasi informasi=> Strategi penanganan lanjutan.
  • Bagaimana memverifikasi sesuai dengan tipologi.
  • Latihan penyesuaian pembicaraan dengan tipologi customer.
  • Memahami emosi, mampu merespon dengan bijaksana dan merasakan emosi yang lebih baik berkaitan dengan pekerjaannya sebagai pelaku service.

MODUL III – Latihan (Drill) Gaya Komunikasi & Penerapan Komunikasi Bawah Sadar (Menggunakan NLP & Teknik Komunikasi Bawah Sadar)

  • Memahami bahwa tujuan komunikasi adalah menciptakan “rasa”, baru tentukan “cara” sesuai beragam tujuan komunikasi.
  • Persepsi dan Hambatan Psikologis, Beserta Prinsip-prinsip Komunikasi.
  • Teknik Komunikasi adaptif untuk menyesuaikan pesan dan ide baik secara lisan maupun tulisan dengan logis, konsisten, jelas dan ringkas sesuai dengan tipe pembaca/pendengar.
  • Perbedaan antara pikiran dengan perbuatan: Memahami Kekuatan pikiran bawah sadar, hukum pikiran bawah sadar dan implikasinya.
  • Latihan Beragam teknik komunikasi bawah sadar dan NLP serta penggunaan NLP untuk membangun kedekatan & relasi.

MODUL IV – Teknik Membangun Keakraban Cepat & Mencairkan Suasana Dengan Teknik NLP Tiru, Samakan, Pimpin Sehingga Mendapatkan Kepercayaan Oleh Calon Customer

  • Teknik membuka hubungan baru dengan new people: Quick Trust Building serta Teknik membangun rapport dan menciptakan suasana yang menyenangkan.
  • Membentuk kebiasaan agar dapat melakukan pendekatan yang efektif menggunakan Tiru, Samakan dan Pimpin (TSP) + video Pacing Leading disertai latihan Tiru Samakan Pimpin.
  • Pengenalan 5 Bahasa tubuh dan cara membacanya.
  • 4 standar intonasi nada suara dan penggunaan di lapangan.
  • Aplikasi lampu merah, lampu kuning dan lampu hijau dalam komunikasi.
  • Membaca kebohongan melalui suara & berhadapan langsung disertai latihan (berdasarkan studi kasus internal) & Role Play di depan kelas.

MODUL V – Teknik Verifikasi, Membaca Kebohongan Via Analisa Dokumen, Internet, Telepon, & Berhadapan Langsung

  • Verifikasi dan validasi: Input data, proses verifikasi dan validasi, output data benar atau tidak serta metode verifikasi dan validasi data: data dan condition serta Standar verifikasi yang baik: tahapan yang harus dilakukan sebelum & saat melakukan verifikasi.
  • Tipe-tipe verifikasi serta Tips dan trik phone call verifikasi & teknik membaca kebohongan via analisa dokumen, internet, telepon, dan berhadapan langsung (Drill for Mastery: seluruh peserta berlatih verfikasi data via analisa dokumen, internet, telepon dan berhadapan langsung).
  • Teknik menggunakan telepon secara efektif, Waktu menelpon yang efektif, Persiapan sebelum menelpon, struktur telepon, pendekatan kepada perusahaan vs individual, mengakhiri pembicaraan, breathing, voice control, sitting posture, desk organization, script, product knowledge checklist and FAQ, do and don’ts.
  • Teknik mencari dan mendapatkan nasabah sekali telepon (status pekerjaan, tanggal menelpon, Jam Menelpon, riwayat hubungan) disertai latihan membuat script pembuka komunikasi dalam bertelepon.
  • Teknik penyampaian dan konfirmasi dalam konteks memastikan keakuratan data customer & menyampaikan  kelengkapan  dan  kekurangan data & dokumen yang dibutuhkan.
  • Bagi customer mencurigakan, mempelajari teknik konfirmasi dan validasi data di sistem untuk jabatan di pekerjaan, alamat, status keluarga, sekolah anak, alamat kerja, dan nama atasan: teknik bertanya langsung, teknik bertanya tidak langsung, teknik bertanya tersembunyi (konfirmasi).

MODUL VI – Metode Reframing, Perumpamaan & Pendetilan Dalam Membentuk, Mengemas, & Menyampaikan Pesan

  • Menguasai Bahasa bawah sadar dalam membungkus pesan: teknik Perumpamaan serta Latihan teknik Perumpamaan dalam  komunikasi.
  • Neuro Persuasion: ilmu canggih membungkus pesan (Kombinasi dari perumpamaan, sudut pandang baru dan Pendetilan).
  • Esensi dari Pembentukan, Pengemasan & Penyampaian Pesan serta beragam contoh teknik pembungkusan pesan dan pembelajarannya.
  • Pendetilan berupa seni mengajukan pertanyaan kunci guna menghilangkan asumsi, dan memperdalam informasi.
  • Aplikasi Metode reframing atau sudut pandang baru untuk mengubah pikiran seseorang (sehingga mau memberikan data).
  • Latihan: mengenali beragam situasi yang dihadapi dan strategi bagaimana mengemas rasa yang tepat.

MODUL VII – Teknik Membangun Intuisi & Case Study

  • Latihan materi Reframing, Pendetilan dan Perumpamaan (45 menit).
  • Teknik membangun intuisi melalui pikiran bawah sadar (Unconscious competence).
  • Kegunaan intuisi dalam  pekerjaan  & pemecahan masalah yang tidak dapat dipecahkan oleh logika.
  • Bagaimana berbicara dengan hati kecil – esensi nurani dan hubungannya dengan intuisi.
  • Mendeteksi kebohongan, manipulasi dan tipuan melalui intuisi.
  • Tips & Trik mempertajam intuisi.

MODUL VIII – Latihan & Role Play (Menggunakan Form)

  • Latihan : Teknik pengumpulan data dan verifikasi via telepon.
  • Latihan mengemas kata untuk meyakinkan.
  • Latihan membuat inputan ke sistem dengan prinsip jelas, padat dan singkat serta standarisasinya.
  • Review materi teknis selama dua hari.
  • Teknik review menggunakan form.
  • Rencana perbaikan di lapangan pasca pelatihan.

METODE PELATIHAN :

 

TRAINER : Adrie Kaunang, MBA, AAJIK
(Theocentric Motivator – Leadership Trainer – Sales Coach – Credit and Collection Trainer & Performance Consulting)

“Deliver Training and seminars for many companies such as PLN, Daihatsu Motor, TEMPO, ADIRA Finance, Thamrin University, Pegadaian, HSBC, Suzuki Finance, Sriwijaya Hotel, Panin Bank, GMAHK, Mettler Toledo, Sinarmas Insurance, Olympic Furniture, Sondo College, ASI, PT. HAKA Motor, Bank Danamon, Sun Prima Finance, OCBC NISP, Chevron, Mawar Sharon Church, Tigaraksa Satria, PT. Pindo Deli Karawang (Sinarmas Group), Bank Sinarmas, Dep Kes, Rs. Advent Bandar Lampung, Bank Mandiri, Angkasa Pura 2, Kementerian Kesehatan, Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan, Kementrian Koperasi dan UKM, Bank Jatim.” Dll

Professional Experiences : More than 23 years experiences in banking industry such as ; (HSBC, ABN AMRO, Bank Mandiri, Bank Danamon) beside more than 10 ups years as Trainer and Motivation till present. Berbekal pendidikan dan pengalaman itulah, sejak tahun 2003 dengan latihan yang diberikannya beliau membawa banyak perubahan pada perusahaan-perusahaan seperti Oil & Gas, Industri, Tambang, Farmasi, Tekstil, Perbankan, Hospital, Penerbitan, BUMN/BUMD dan juga pemerintahpemerintah daerah. Jadi tidaklah berlebihan ribuan orang, khususnya para pekerja dan golongan profesional yang sudah mengikuti training yang diberikannya, dan memberi gelar The Inspiring Trainer. Dan beliau sudah banyak melahirkan “Agent of Change” di perusahaan – perusahaan nasional maupun multi nasional. Sebagai Trainer, beliau mempunyai kemampuan motivasi dengan theatrical skill, dengan story telling yang membakar dan menggugah emosi, sehingga bisa meningkatkan SEMANGAT dalam semua materi trainingnya. Mampu menjadi pembicara yang lucu, menyenangkan, menyentuh hati, menginspirasi dan Effective Banyak berkecimpung sebagai Konsultan Leadership, Trainer, Sales Coach, Motivator, Credit and Collection untuk program Team Building di berbagai perusahaan swasta nasional dan multi nasional dan beberapa instansi pemerintah.

Certified dalam berbagai kompetensi dari lembaga local maupun internasional :

 Certified Emotion Freedom Technique Trainer By Dio Martin
 Certificate Credit and Marketing Training from Bank Indonesia
 Certificate Legal and Training from Robin Solaiman Consultant
 Certificate Leadership from Dale Carniege
 Certificate Global Communication from IPWI
 Certificate Coaching from HSBC
 Certificate Money and Management from Sevenday Adventist
 Certified Coach Practitioner
 Certified Training For Trainer from Bank Danamon
 Certified of Credit and Collection from Hotman Paris Law Education
 Certified art Transformational Coach
 Certified Credit and Marketing from Bank Danamon
 Certified Instructor from IBH
 Etc Founder of People Develop People (Spiritual Motivator, Leadership
  Trainer, Sales Coach, Credit and Collection Consultant and Soft Skill
  Trainer)

 

Durasi Training : 2 Hari (Pkl. 09.00 - 17.00 wib)

 

Training Time :

27 - 28 Juli 2020
27 - 28 Agustus 2020
24 - 25 September 2020
27 - 28 Oktober 2020
25 - 26 November 2020
28 - 29 Desember 2020

  • Pelatihan ini dapat diselenggarakan diluar jadwal diatas, apabila peserta / instansi terkait berencana mengirimkan pesertanya dengan jumlah minimal kuota (3 orang).
  • Pelatihan ini dapat di CUSTUMIZED bila diselenggarakan dalam bentuk In House Training

 

INVESTMENT FEE : Rp. 3.750.000,- nett / person 
(Harga tidak termasuk PPN) 

FASILITAS : 

  1. Training Module
  2. Certificate
  3. Workshop Kit
  4. Training Photo
  5. Training Room with Full AC Facilities and multimedia
  6. Once lunch and twice coffee break
  7. Masker & Hand Sanitizer
  8. Qualified instructor 
  9. Tidak termasuk penginapan

Venue (Bandung) : 

Savoy Homann, Aston Tropicana, Golden Flower Hotel, Gino Ferucci, El Hotel Royale Bandung, Aston Pasteur, The 101 Bandung Dago, Aryaduta Bandung, Best Western Premiere La Grande Hotel, Grand Tjokro, Grand Preanger, Banana Inn, Crowne Plaza Bandung

Venue (Jakarta) :
Harris Hotel - Tebet, Hotel Menara Peninsula - Slipi, Ibis Arcadia Hotel - Thamrin, Fave Hotel - Gatot Subroto, Hotel Aryaduta - Semanggi, Fave Hotel - LTC Glodok, IBIS Hotel - Tamarin, Kuretakeso Hotel - Kemang, Blue Sky - Slipi, Best Western Premier - Cawang, Dreamtel Hotel - Menteng, Puri Denpasar Hotel - Kuningan

 

Catatan :
Venue atau Tempat pelaksanaan training akan disertakan pada saat pengiriman Proposal / Undangan Training.


  REGISTER NOW 
Bantuan Layanan, hubungi kami :
Phone : 022-4212715 / 022-54415030
Mobile : 0821-1888-8091

 


CONTACT US
image

Office :
LAMBERT CONSULTING & TRAINING 
(PT. LAMBERT PERFORMA INDONESIA)

Wisma Monex 9th Floor, 
Jl. Asia Afrika No. 133 - 137
Bandung, West Java

Telp. +62-22 4212715
+62-22 54415030

Hotline :  
0811-2299-772 (WA)
08211-8888-091
 

E-mail :
info@lambertconsulttraining.com
lambertconsulttraining@gmail.com

www.lambertconsulttraining.com

Daftar Via Whatsapp :
Tulis (Nama Anda & Perusahaan + Judul Topik Training + Email)


OPERATIONAL & PRODUCTION SERIES
FINANCE-ACCOUNTING
PROJECT MANAGEMENT
PERBANKAN SERIES
AUDIT SERIES
OIL & GAS SERIES
Chat Zopim
FOLLOW US

 
Copyright © 2020 LAMBERT CONSULTING & TRAINING · All Rights Reserved