Subscribes
RSS Feed
LEGAL / HUKUM SERIES
HRD SERIES
CORPORATE COMMUNICATION SERIES
SEKRETARIS SERIES
LEADERSHIP SERIES
SOFT SKILLS SERIES
SALES, MARKETING & CUSTOMER SERVICES
VISITORS

Online : KEY ACCOUNT MANAGEMENT

image










DESKRIPSI


Meningkatkan kemampuan customer relationship management melalui pemetaan karakteristik key account yang dimiliki, melindungi & mengembangkan bisnis, dengan mengembangkan prinsip partnership untuk memenuhi kebutuhan & keinginan key account sehingga mampu menciptakan sinergi yang saling menguntungkan.


MATERI TRAINING :

  • Apa itu Key Account Management
    • Peserta pelatihan diberikan pemahaman tentang: pengertian, pemahaman dan kegunaan dari KAM.

  • Mendefinisikan Key Account Management
    • Memberikan pemahaman kepada peserta pelatihan terhadap Objective (tujuan, sasaran) dari KAM dan pengelolaannya sebagai ujung tombak dari database penjualan.

  • Memahami Client
    • Mengklasifikasikan Client berdasarkan : Premier, Gold dan Silver
    • Metode VOC (Voice of Customer) untuk mendapatkan pemahaman terhadap keinginan Customer yang update
    • Memahami Client kenapa membeli sesuai dengan FAB (Feature, Advantage, Benefit) atau FAM (Fakta, Arti, Manfaat).

  • Menganalisa bagaimana posisi Bisnis kita dengan mengunakan SWOT analisis:
    • Pengertian analisis SWOT sebagai salah satu alat bantu di dalam pembuatan bisnis plan di dalam perusahaan.
    • Analisa posisi bisnis berdasarkan posisi kuadran dalam SWOT
    • 4 posisi kuadran (Progresif, Diversifikasi Strategi, Ubah Strategi, dan Strategi Bertahan) dalam SWOT dan bagaimana strategi ke depannya.

  • Mengembangkan rencana memperoleh Client baru
    • Pemilihan Client baru dengan memperhatikan posisi bisnis kita berada di kuadran SWOT yang mana.
    • Hubungan antara faktor internal dan eksternal perusahaan.
    • Lingkungan internal: berupa kondisi yang terdapat di dalam perusahaan & beberapa faktor yang mempengaruhinya.
    • Lingkungan eksternal: berupa kondisi eksternal di perusahaan yang memiliki peran penting dalam kemajuan dan kehidupan perusahaan di masa yang akan datang.
    • Penyesuaian antara kemampuan internal perusahaan (perusahaan berada di kuadran SWOT yang mana) dengan kemampuan eksternal (Client / Konsumen)

  • Customer Relationship Management
    • Berdasarkan klasifikasi Client Premier, Gold dan Silver.
    • Beda Klasifikasi beda cara pendekatan dan relationship-nya.
    • Membuat profile dari setiap Client, untuk Customer profile perusahaan dan individu.

  • Mengelola Fokus Team dan menjaga komunikasi yang baik
    • Metode pengelolaan client berdasarkan major account atau rolling team account.
    • Mempertahankan client lama dengan menjaga hubungan komunikasi yang baik.
    • Membuat daftar visit client untuk menjaga hubungan baik dan mencari  tahu kebutuhan lanjutan dari client.

  • Diskusi kelompok:
    • Pembuatan action plan untuk Key Account Management
    • Klasifikasi klien Premier, Gold and Silver
    • VOC (Voice of Customer) untuk mendapatka update dari keinginan Customer.
    • Pengembangan rencana mendapatkan customer baru yang disesuaikan dengan posisi bisnis pada kuadran SWOT analisis.

FASILITATOR : Natar Adri

Natar Adri berpengalaman di bidang Corporate Planning, Finance, Accounting, serta Office & Warehouse Management sejak karir pertamanya selama 7 tahun di Djajanti Group dengan posisi terakhir sebagai Accounting Manager, keterlibatan Adri juga sebagai Financial Restrukturing saat Djajanti Group masuk ke dalam BPPN, kemudian melanjutkan karirnya di perbankan selama 2 tahun di HSBC sebagai Business Banking Officer Corporate Specialist. Adri juga terlibat sebagai Financial Specialist dalam pembuatan Master Plan dan Bisnis Plan untuk  BPKS (Badan Pengusahaan Kawasan Sabang), serta menguasai model implementasi 5S System dan Production Management.

Adri memperoleh pasca sarjananya di bidang Manajemen dari Universitas Gadjah Mada. Beliau pernah turut serta mengembangkan sumber daya manusia dan membangun Departement Marketing Support & Training di Prudential Banc Bali. Natar Adri juga ikut membuat Master Plan & Business Plan, serta melakukan project promosi pariwisata untuk kawasan Sabang. Sebagai seorang konsultan, ia telah terlibat dalam berbagai proyek pengembangan keahlian SDM, antara lain pada topik-topik Accounting & Business Banking, Handling Customer & Complaints, Office & Filing Management, serta Financial Management  & Retirement Planning.

TRAINING TIME : 

15 - 16 Juni 2021
14 - 15 Juli 2021
19 - 20 Agustus 2021
14 - 15 September 2021
13 - 14 Oktober 2021
11 - 12 November 2021
14 - 15 Desember 2021

Catt :

Pelatihan ini dapat diselenggarakan diluar jadwal diatas apabila 
peserta / instansi terkait berencana mengirimkan pesertanya dengan jumlah minimal peserta (3 orang).

PENDEKATAN : 

Sebagaimana yang telah kita ketahui bersama, bahwa pada masa Pandemi Covid-19, maka dalam pelaksanaan kegiatan pelatihan, kami memberikan 2 (dua) opsi metode pelatihan, yaitu diselenggarakan secara Offline Training dengan menerapkan Protokol Kesehatan Penanganan Covid -19 maupun secara Online Training.

ONLINE

OFFLINE

1. Aplikasi ZOOM Video Confrence.
2. Peserta dianjurkan menggunakan
    PC / Laptop
3. Pihak Penyelenggara (LAMBERT
    Consulting & Training) mengundang
    Peserta Pelatihan berupa Link ZOOM
4. Pelatihan interaktif dengan kerja
    kelompok (menggunakan Break Out 
    Room)
5. Peserta mempersiapkan alat tulis
6. Exercises secara Online
7. Koneksi internet yang stabil dan
    memadai
8. Disarankan menggunakan perangkat
    headset untuk mendapatkan suara
    yang lebih fokus

1. Metode Pelatihan:
    (Pemaparan Materi,
    Diskusi, Role Play, Tanya
    Jawab, Exercise)
2. Wajib menggunakan
    masker, hand sanitizer dan
    face shield, mencuci tangan
    serta menjaga jarak.
3. Memastikan perlengkapan
    yang diterima peserta
    steril.
4. Ruang kelas dengan
    kapasitas 50% dari         
    biasanya.
5. Melakukan test suhu tubuh
    sebelum memasuki hotel.
6. Sterilisasi ruangan sebelum
    pelaksanaan pelatihan.
7. Lunch & Coffee Break per 
    peserta (non buffet / 
    prasmanan).

DURASI / HARI

INVESTASI

Online Class
2 Hari (Pkl. 09.00-15.00 wib)

Normal Price : IDR. 2.250.000,-
(On The Spot)
IDR. 2.000.000,- (Earlybird, H-7)
IDR. 1.750.000,- (Group, minimal 3 orang)

Offline Class
2 Hari (Pkl. 09.00-16.00 wib)

Normal Price : Rp. 4.250.000,-
(On The Spot)
IDR. 4.000.000,- (Earlybird, H-7)
IDR. 3.750.000,- (Group, minimal 3 orang)

FASILITAS

Online Class

Offline Class

1. Soft Copy Materi 
    (Dikirim by email)
2. e-Certificate
3. Link Zoom Online
4. Training Record
5. Qualified instructor

1. Training Module
2. Certificate
3. Workshop Kit
4. Training Photo
5. Training Room with Full AC Facilities
    and multimedia
6. Once lunch and twice coffee break
7. Masker, Face Shield & Hand Sanitizer
8. Qualified instructor
9. Tidak termasuk penginapan

 

VENUE (OFFLINE CLASS)

Venue (Bandung) :
Savoy Homann, Aston Tropicana, Golden Flower Hotel, Gino Ferucci, El Hotel Royale Bandung, Aston Pasteur, The 101 Bandung Dago, Aryaduta Bandung, Best Western Premiere La Grande Hotel, Grand Tjokro, Grand Preanger, Banana Inn, Crowne Plaza Bandung.

Venue (Jakarta) :
Harris Hotel - Tebet, Hotel Menara Peninsula - Slipi, Ibis Arcadia Hotel - Thamrin, Fave Hotel - Gatot Subroto, Hotel Aryaduta - Semanggi, Fave Hotel - LTC Glodok, IBIS Hotel - Tamarin, Kuretakeso Hotel - Kemang, Blue Sky - Slipi, Best Western Premier - Cawang, Dreamtel Hotel - Menteng, Puri Denpasar Hotel - Kuningan

CATATAN

1. Venue atau Tempat pelaksanaan training akan disertakan pada saat
    pengiriman Proposal / Undangan Training (Offline Class).
2. Kapasitas kursi untuk Publik Training terbatas. Jika ingin mendaftarkan
    lebih dari 10 Peserta, disarankan untuk mengambil program IN HOUSE
    TRAINING (lebih hemat).



REGISTER NOW 
(Klik Disini..)


    Bantuan Layanan, hubungi kami :
    Phone : 022-4212715 / 022-54415030
    Mobile : 0811-2299-772



    CONTACT US
    image

    Office :
    LAMBERT Consulting & Training
    PT LAMBERT Performa Indonesia (PT LPI)

    Wisma Monex 9th Floor, 
    Jl. Asia Afrika No. 133 - 137
    Bandung, West Java

    Telp. +62-22 4212715
    Fax. +62-22 54415030

    Hotline :  
    HP/WA : 0811-2299-772

    E-mail :

    info@lambertconsulttraining.com
    lambertconsulttraining@gmail.com

    www.lambertconsulttraining.com

    Daftar Via Whatsapp :
    Tulis (Nama Anda & Perusahaan + Judul Topik Training + Email)


    OPERATIONAL & PRODUCTION SERIES
    FINANCE-ACCOUNTING
    PROJECT MANAGEMENT
    PERBANKAN SERIES
    AUDIT SERIES
    OIL & GAS SERIES
    FOLLOW US

     
    Copyright © 2021 LAMBERT Consulting & Training · All Rights Reserved