Subscribes
RSS Feed
DOWNLOAD JADWAL

PUBLIC TRAINING
image

LEGAL / HUKUM

Hukum Ketenagakerjaan & Hubungan Industrial

Corporate Law - Legal Aspect In Business

Hukum Pertanahan : Hak-hak Atas Tanah & Penyelesaian Sengketa

Legal Due Diligence - Legal Audit & Legal Opinion Drafting

Legal Writing & Contract Drafting

Mekanisme Penyusunan Perjanjian Dan Dokumen Hukum Dalam Menangani
Kredit Macet Oleh Perusahaan


Tatacara Beracara Perkara Perselisihan Hubungan Industrial di Pengadilan
Hubungan Industrial


Legal Aspect Of Palm Oil Plantation

Penyusunan Kontrak Bisnis, Negosiasi Dan Penyelesaian Sengketa

 

Legal Officer

 

Executive Corporate Law For Non Lawyer

 

Penerapan Sistem Perizinan Berusaha Terintegrasi Secara Elektronik Melalui Aplikasi Online Single Submission (OSS)


Peraturan Undang-Undang Ketenagakerjaan

 

Penyelesaian Sengketa Melalui Jalur Litigasi Hukum

 

Arbitrase & Alternatif Penyelesaian Sengketa


Pelaksanaan Dan Permasalahan Pengadaan Tanah / Pembebasan Lahan

Strategic Merger & Akuisisi

Hukum Pasar Modal

 

Legal For Non Legal

 

Mediasi Dan Penyelesaian Sengketa Bisnis

Hak Kekayaan Intelektual

Hukum Kontrak Konstruksi

 

Arbitration & Mediation : (Alternative Dispute Resolution in Business)

 

Pemahaman Terhadap UU No. 40 Thn. 2007 Tentang Perseroan Terbatas (UUPT)

 

Intelectual Property Right (IPR) & Protection For Corporate Strategy

 

Hukum Properti

Formalities Expatriate Legal Document Procedure


Penerapan GCG Dalam Kajian Hukum


Contract Management

 

HUMAN RESOURCE DEVELOPMENT


Human Resource Management (HRM) For Line Managers

Penyusunan KPI Berbasis Balanced Scorecard


Teknik Penyusunan Standard Operating Procedure (SOP)


Training Need Analysis (TNA) Which Comprehensive & Effective

Human Capital Management

Analisis Jabatan & Evaluasi Jabatan


General Affairs Professional Program

 

Performance Management

Career Management

Training For Trainer

KPI Dan Kontrak Manajemen Berbasis Kinerja Unggul & Malcolm Baldridge
 

Enterprise Risk Management (ERM)

Corporate Culture And Business Ethics

Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (Corporate Social Responsibility)

Compensation & Bennefit System
 

Analitycal Skill & Creative Thinking


Effective Time Management & Delegation


Payroll Administration System


Persiapan Memasuki Masa Pensiun & Pelatihan Kewirausahaan


Peraturan Undang-undang Ketenagakerjaan

Perjanjian Kerja Waktu Tertentu & Outsourcing


HR Management Development Program
 


HR For Non HR


Employee Engagement
 



Good Corporate Governance



GCG And ERM Fundamentals For Insurance Company



Practical Balance Scorecard


Implementing Balanced Scorecard And Developing Corporate Strategy Map


Behavioral Event Interview (BEI



Human Reability Assessment & Analysis
 
 


Analisis Beban Kerja


Graphology


Kiat Praktis Menyusun Analisa Beban Kerja Dan Perencanaan Tenaga Kerja



Effective Supervisory In Changing Era


Problem Solving & Continious Improvement With PDCA & 7 QC Tools

Business Development & Marketing Strategy


Business Process Mapping

 

Business Process Reengineering


Making Professional Business Plan

 

Talent Management

Facility Management

 

HR Strategis Planning & Execution

ERM Berbasis ISO 31000


Penyusunan Rencana Jangka Panjang Perusahaan (RJPP) & Penyiapan Rencana Kerja Dan Anggaran Perusahaan (RKAP)


Practical Business Plan

 

Creative & Innovative Thinking Skills

 

Monitoring & Evaluasi Penyelenggaraan Diklat Instansi


Industrial Relation Management System

Manajemen Penggajian (Strategi, Kebijakan & Sistem Remunerasi Berbasis Merit)

 

Teknik Desain Struktur & Skala Upah

 

Assesment Centre Workshop


LEADERSHIP  

 


Leadership In You

 

Effective Supervisory Skill

 

Coaching & Counceling Skills For Manager


Work Ethic & Professional

 

Business Etiquette And Personal Image For Professional


Powerful Team Building And Effective Leadership


Leadership Skill For High Performance 

 

Leadership For Supervisor & Manager

 

Personal Development & Attitude Excellent For High Performance

Effective Supervisory In Change Era

 

QCC For Leader & Facilitator

 

Character Building & Motivational Fundamental


COMMUNICATIONS


Issues Management

 

Effective Presentation Skill

 

Problem Solving & Decision Making Process


Jurnalistik Media Instansi / Perusahaan

 

Effective Public Relations


Negotiation & Lobbying Skill


Public Speaking & Presentation Skills

 

Desain Media Publikasi Perusahaan

Humas Dan Protokoler

Effective Communication Skills

 

Keprotokolan, MC & Table Manner

 

Professional Editing

 

Media Relations & Penulisan Press Release

 

Master of Ceremony (MC)


SALES DISTRIBUTION & CUSTOMER SERVICE

 

Total Customer Service Excellent

Effective Selling & Negotiation Skill


Business Development & Marketing Strategy


Persuasive - Selling Skill  With NLP


Professional Digital Marketing


Sales Communication Skill

 

Distributor Management

Integrated Marketing Communication

 

Effective Sales Skills

 

Customer Focus Selling Skills

TOTAL CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

image

Training Time :
 

15 - 16 Januari 2019
14 - 15 Februari 2019
19 - 20 Maret 2019
11 - 12 April 2019
14 - 15 Mei 2019
20 - 21 Juni 2019
11 - 12 Juli 2019
13 - 14 Agustus 2019
12 - 13 September 2019
10 - 11 Oktober 2019
14 - 15 November 2019
12 - 13 Desember 2019

Venue (Bandung) : 

Savoy Homann, Aston Tropicana, Golden Flower Hotel, Gino Ferucci, El Hotel Royale Bandung, Aston Pasteur, The 101 Bandung Dago, Aryaduta Bandung, Best Western Premiere La Grande Hotel, Grand Tjokro, Grand Preanger, Banana Inn, Crowne Plaza Bandung

Venue (Jakarta) :
Lumire Hotel & Convention Center, Hotel Kaisar Jakarta, Oasis Amir Hotel, Royal Kuningan Hotel, Dreamtel Hotel International Menteng, Puri Denpasar Hotel Kuningan, Harris Hotel Tebet, Hotel Menara Peninsula Slipi, Ibis Arcadia Hotel Thamrin, Fave Hotel Gatot Subroto

Venue (Batam) :

Aston Batam Hotels & Residencec, Haris Hotel Batam Centre, Nagoya Hill Hotel, Ibiz Styles Batam Nagoya, The Golden Bay Hotel Batam

Venue (Bali) :
MaxOne Hotels at Legian, Fave Hotel Kuta Kartika Plaza, Harris Hotels and Residences Sunset Road, Kutabex Beach Front Hotel, Eden Hotel Kuta Bali, Atanaya Kuta Bali

Venue (Yogyakarta) :

Grand Aston Yogyakarta Hotel & Convention, The Victoria Hotel Yogya, Grand Puri Saron Hotel Malioboro, Kangen Boutique Hotel, Hotel Indies Heritage Prawirotaman

Venue (Surabaya) :
Surabaya Suites Hotel, Sahid Surabaya Hotel, Best Western Papilio Hotel, Garden Palace Hotel Surabaya, Hotel Aria centra Surabaya, Tunjungan Hotel Surabaya

 
Investment Fee :
Bandung     : Rp. 3.500.000,- nett / person
Jakarta       : Rp. 3.750.000,- nett / person
Batam        : Rp. 5.500.000,- nett / person
Yogyakarta : Rp. 5.750.000,- nett / person
Surabaya    : Rp. 5.750.000,- nett / person

Bali            : Rp. 6.000.000,- nett / person  


 Fasilitas : 

  1. Training Module
  2. Certificate
  3. Workshop Kit
  4. Training Photo
  5. Training Room with Full AC Facilities and multimedia
  6. Once lunch and twice coffee break
  7. Qualified instructor  


Catatan :

Venue atau Tempat pelaksanaan training akan disertakan pada saat pengiriman Proposal / Undangan Training.


DESKRIPSI


Berbicara soal Service Excellent, pasti akan menyangkut dua hal, yaitu Customer External & Customer Internal. Pelayanan prima merupakan modal utama dalam bekerja, sehingga kepuasan customer diatas segalanya.


Service Excellence (Layanan Prima) pada dasarnya adalah suatu usaha yang dilakukan untuk memenuhi keinginan atau hasrat manusia seperti tersebut di atas; baik yang berhubungan dengan sisi customer maupun sebagai pemberi layanan. Maka Layanan Prima bukan hanya memberikan kepuasan kepada customer saja, melainkan juga usaha untuk menyenangkan yang memberikan layanan.


Customer yang dimaksud ada 2 bagian, Customer Exteral dan Customer Internal. Etika pelayanan merupakan perilaku dalam memberikan pelayanan yang etis sesuai janji dan komitmen. Perilaku pelayanan yang dipengaruhi oleh kejujuran, emosi baik, kepercayaan diri, tanggung jawab, kepatuhan pada kode etik pelayanan, dan integritas diri untuk pelayanan berkualitas, akan menghasilkan kualitas etika pelayanan yang sempurna. 


Pelayanan pelanggan yang etis mencerminkan bagaimana perusahaan berurusan dengan pelanggan melalui tata kelola bisnis yang sehat dan berbudaya. Hal ini akan tercermin dari ketersediaan standar pelayanan, budaya pelayanan, nilai-nilai kerja, kebijakan, dan etos kerja yang diharapkan untuk menjadi perilaku pelayanan yang etis.


Mengembangkan lingkungan kerja yang berorientasi kepada pelayanan yang etis, untuk pelanggan eksternal dan internal, merupakan keunggulan yang akan membuat perusahaan selalu sukses di front line. Prinsip-prinsip dan nilai-nilai yang menggambarkan standar perilaku pelayanan yang etis; akan menghasilkan perilaku pelayanan customer service yang fokus pada kebutuhan pelanggan melalui perilaku yang profesional, sabar, tenang, jujur, hormat, berintegritas, terpercaya, dan patuh pada panduan kode etik pelayanan perusahaan.

Service Excellent senantiasa memenuhi kebutuhan customer, menghadirkan pelayanan yang berkualitas dengan kenyamanan yang optimal, mengutamakan keramahan, sopan santun, selalu menerapkan 3 S (senyum, sapa, salam), helpful, dan memiliki product knowledge, pengerjaan tepat waktu, tingkat kesalahan yang hampir tiada, kecepatan pelayanan, tenaga yang terampil, pengiriman yang rapi dan terjaga, penanganan complain yang baik, perhatian yang serius terhadap customer, serta mempunyai kecakapan dalam berkomunikasi yang baik.


Kenapa Setiap Perusahaan Butuh Training Service Excellence? Dunia bisnis saat ini membutuhkan sumber daya manusia yang berkualitas. Cepat atau lambat, disadari atau tidak disadari sekarang, ternyata penggerak perusahaan adalah sumber daya manusianya. Dan salah satu indicator keberhasilan SDM adalah tingkat kualitas pelayanan. Pelayanan terhadap pelanggan (external customer) dan tentu saja pelayanan terhadap sesama rekan kerja, pimpinan atau staff di bawah (internal customer).

Tantangan dalam melaksanakan Service Excellence saat ini adalah:

- Mood yang naik turun
- Emosi yang tidak terkendali
- Motivasi yang tulus dalam melayani
- Tingkat stress yang tinggi

Pelatihan selama dua hari ini, akan memberikan motivasi dan inspirasi untuk memperkuat mind set Customer Service, agar Receptionist, Office Boy dan Driver mampu mewujudkan pelayanan customer yang berkualitas tinggi, melalui pelayanan prima yang persuasif, yang berlandaskan perasaan positif dan pikiran positif, mereka juga akan belajar cara-cara melakukan service excellent terhadap customer external dan internal.

SASARAN :

  • Membangun mentalitas dasar dan motivasi untuk lebih bersedia melayani
  • Customer, baik internal maupun eksternal
  • Meningkatkan karakter Customer Service yang membuat pelanggan merasa terlayani dengan baik.
  • Memperbaiki penampilan yang seadanya agar tampil menarik
  • Mengetahui teknik-teknik melayani pelanggan serta level service
  • Memahami 4 siklus utama dalam pelayanan Customer
  • “Moment of Truth- dalam service serta bagaimana memberikan dampak pelayanan yang ‘unbelievable’
  • Mampu melakukan implementasi service excellent
  • Memahami tipologi dan karakteristik berbagai tipe Customer
  • Mengetahui langkah-langkah dasar dalam melayani Customer
  • Memahami teknik menghadapi Customer yang sulit


TOPIK YANG DIBAHAS :

1.  THE BASICS ARE THE BASIS OF CUSTOMER SERVICE :

  • Mengubah paradigma dalam melayani
  • Motivasi melayani, menanamkan motivasi dalam melayani
  • Arti konsumen & Pelayanan
  • Melayani dengan tulus
  • Basic mentality for service excellence
  • Siapakah kita?
  • Pentingnya sopan santun dalam pelayanan Customer. Peserta akan memahami teknik-teknik penting untuk meningkatkan kadar sopan santun
  • Sikap adalah segalanya. Bagaimana anda bisa yakin pada diri sendiri, terbuka pada orang lain dan tidak stereotype.
  • Melakukan hal-hal yang benar, termasuk etika. Anda harus bisa jujur, do the right thing, dan be accountable for your actions

2.  EFFECTIVE COMMUNICATION WITH YOUR CUSTOMER :

  • Siapakah Customer kita? Customer Internal dan Customer External
  • Bagaimana memilih kata-kata yang tepat, nada yang pas dan menjaga percakapan anda tetap professional
  • Action speak louder than words. Lakukan eye contact dan maintain good posture dan bagaimana menjaga agar energi anda tetap prima
  • Bagaimana memanfaatkan bahasa lisan secara efektif, termasuk bicara secara jelas, dan menghindarkan jargon yang membingungkan
  • Teknik mengajukan pertanyaan yang tepat dan juga menjawab pertanyaan dengan jitu.
  • Apa yang anda lakukan ketika pelanggan berkata tidak…?
  • Bagaimana mendengarkan dengan penuh perhatian dan empatik…
  • Greeting – Penerapan 3 S (senyum, sapa, salam), Sikap sopan

3.  RELATIONSHIP BUILDING :

  • Bagaimana menciptakan rapport dengan cepat begitu anda mulai bicara dengan customer
  • Bagaimana bisa berinteraksi secara positif dengan customer
  • Teknik mengidentifikasi kebutuhan customer
  • Bagaimana membuat customer anda merasa begitu dihargai…
  • Bagaimana menjaga hubungan harmonis yang berkelanjutan (teknik mengingat nama, ingat selera pelanggan dsb)
  • Tips menangani customer yang berbeda-beda
  • Disiplin, Bekerja sama, Komunikasi, Pelayanan sepenuh hati, berpikir positif.

4.  FACE TO FACE CONTACTS :

  • Bagaimana memberi salam yang hangat kepada customer
  • Teknik-teknik efektif membantu customer
  • Bagaimana mengakhiri kontak customer sehingga mereka memperoleh kesan yang menyenangkan

5.  ETIKA BEKERJA :

  • Fungsi dan tugas receptionist, office boy, driver, messenger.
  • Etika pada atasan/pimpinan dan juga rekan kerja
  • Sikap positif terhadap tamu dan karyawan lain.
  • Teknik melayani pelanggan

6.  TELEPHONE CONTACTS :

  • Telephone Courtessy, etika dalam menelepon, menjawab telepon, dll.
  • Bagaimana ‘mempersiapkan’ telinga agar lebih mau mendengar
  • Memilih ungkapan pembuka di telpon
  • Bagaimana membantu pelanggan melalui telpon
  • Bagaimana mengakhiri kontak telpon dengan anggun, menyentuh hati dan menentramkan customer

7.  PENAMPILAN (GROMING) :

  • Grooming – Penampilan, Make up, Kerapihan dan Kebersihan
  • Cara berjalan dan bertatap muka
  • Hal-hal yang tidak disukai customer

8.  DIFFICULT CUSTOMER CONTACTS :

  • Menemukan alasan tepat mengapa customer marah
  • Bagaimana mengidentifikasi akar masalah yang sesungguhnya
  • Memahami keluhan customer sebagai kesempatan untuk meningkatkan kualitas layanan p customer
  • Teknik menawarkan solusi yang membantu customer
  • Tips mengakui adanya kesalahan
  • Apa saja yang perlu diperbaiki

 

METODE PELATIHAN :

  • Ceramah
  • Diskusi/Tanya jawab
  • Roleplay/Simulasi
  • Cuplikan Video/Film
  • Games

PESERTA :

Seluruh staf bagian customer service, frontliner, receptionis, Office Girl/Boy, Marketing, Security, General Affair

FASILITATOR :

Merupakan pakar senior dan praktisi professional dari LAMBERT Consulting & Training yang sangat berpengalaman dibidangnya, dan yang telah secara bijak mengalami proses keberhasilan dan kegagalan dalam perjalanan kariernya, sehingga para peserta sekaligus akan mendapatkan :

  • Pemahaman kerangka analisis yang solid (conceptual approach) tanpa harus merasa kebingungan dibelantara ilmu.
  • Pembahasan contoh-contoh kasus nyata yang pernah terjadi dengan menggunakan kerangka analisis yang solid dan telah teruji keterandalannya.

Dengan ribuan jam terbang selama puluhan tahun, akan membuktikan bahwa materi jika disampaikan oleh trainer yang tepat, akan memberikan hasil yang sama sekali berbeda. Hal inilah yang membuktikan bahwa walaupun intitusi lain menawarkan jenis pelatihan yang sama, namun hasil terbaik hanya akan Anda dapatkan di LAMBERT Consulting & Training. (CV Trainer akan disertakan pada saat pengajuan Proposal Training)


Catatan :

  • Pelatihan ini dapat di-customized sesuai kebutuhan perusahaan Anda bila diselenggarakan dalam bentuk In-House Training. Untuk permintaan In-House Training dengan jenis topik lainya, silahkan mengirimkan ke alamat email dibawah ini.

  • Request Training. Jika anda membutuhkan informasi pelatihan yang belum tercantum pada website ini, atau anda ingin memberikan usulan materi yang sesuai dengan tingkat kebutuhan perusahaan anda, silahkan mengirimkan ke alamat email dibawah ini.

PT. LAMBERT PERFORMA INDONESIA
Laboratory For Management & Business Experts
(LAMBERT Consulting & Training)
Wisma Monex 9th Fl, Jl. Asia Afrika No. 133 - 137
Bandung, West Java
Tlp. +62-22 54415030
HP / WA : 0811.2299.772 / 0821.1888.8091
info@lambertconsulttraining.com
lambertconsulttraining@gmail.com
lambertconsulttraining@yahoo.co.id

 


Online Registration Form


Tulis Komentar

Nama

E-mail (tidak dipublikasikan)

URL

Komentar

ONLINE REGISTRATION
image

Online Course Registration

CONTACT US
image

Office :
PT. LAMBERT PERFORMA INDONESIA
Laboratory For Management & Business Experts
(LAMBERT Consulting & Training)
Wisma Monex 9th Floor, 
Jl. Asia Afrika No. 133 - 137
Bandung, West Java

Telp. +62-22 54415030

Hotline :  
08112299772 (WhatsApp)
082118888091
 

E-mail :
info@lambertconsulttraining.com
lambertconsulttraining@gmail.com
 
www.lambertconsulttraining.com

---------------

Daftar Via Whatsapp :
Tulis (Nama Anda & Perusahaan + Judul Topik Training + Email)


FOLLOW US

 
PUBLIC TRAINING
image

OPERATIONAL & PRODUCTION


Effective Spare Part Management

Purchasing & Procurement Management


Manajemen Pengadaan Barang & Jasa

Manajemen Persediaan Dan Administrasi Pergudangan


Manajemen Perawatan Bangunan Gedung & Fasilitas (Building Maintenance)


Logistic And Suply Chain Management


Lean Service


Lean Management
 


Lean Manufacturing System


Lean Six Sigma Fundamentals


Lean Improving Productifity & Cost Competitiveness


Six Sigma


Fundamentals of Inventory Management



Production Planning & Inventory Control (PPIC)

 
Store Warehouse & Distribution Management

Penyusunan Harga Perkiraan Sendiri (HPS)

Manajemen Transportasi


Warehouse & Inventory Management


Clean Development Mechanism (CDM)


Pemahaman Tingkat Komponen Dalam Negeri (TKDN)


Autonomous Maintenance


Continuous Improvement


Management Representative (MR)


Vendor Management & Strategic Sourcing


Export - Import Procedure



Bidding Evaluation, Negotiation And Contract Award 
    


Total Productive Maintenance


Total Preventive Maintenance


Total Quality Management (TQM)



Total Quality Control (TQC)



Building & Assets Management



Inventory Planning And Stock Control For Spare Part



Manufacturing Planning And Control


Negotiation For Purchasing Professionals


Contract Negotiation & Procurement Strategy


Practical Procurement Management


Procurement Management


Logistic, Stock & Inventory Management

Statistical Process Control


Training 5S (Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, Shitsuke)

Manajemen Pengelolaan Air (Water Treatment)

Perbaikan & Perawatan Instalasi Pengolahan Air Bersih

Production & Operational Management

Building Operation Excellent Through 5S / 5R Implementation


Zero Defect Strategy


Production Control With Kanban System


Maintenance Planning, Scheduling & Control

 

PERBANKAN

Penerapan Prinsip Know Your Customer And Anti Money Laundering

 

Analisis Pinjaman Dan Resiko Kredit Dana PKBL


Effective Account Officer
 

Management Resiko Operasional Bank 


Mekanisme Penyusunan Perjanjian & Pembuatan Dokumen Hukum Dalam Menangani Kredit Macet Oleh Perusahaan


Antisipasi Pemalsuan Dokumen, Tanda Tangan & Mafia Fraud


Corporate Credit Analysis


Customer Relationship Management (CRM) For Banking Industry

 

Strategi Marketing For Funding


Audit Kredit Bank


Operational Risk Management & Internal Control 



Credit Survey & Analysis

Membangun Budaya Risiko Di Sektor Jasa Keuangan

FINANCE & ACCOUNTING

Manajemen Piutang (Account Receivables)

Fintech (Inovasi Teknologi Pada Layanan Keuangan)


Treasury For Non Treasury


Financial Statement Analysis

 

Account Receivable & Collection Management

Analisa Laporan Keuangan

 

Business Combination & Consolidation Financial Reporting


Effective Budgeting & Cost Control Planning & Controlling

 

AUDIT


Quality Assurance For Internal Audit Department


Internal Audit Integrated QHSE Management System Based On ISO 19011:2011



Internal Audit ISO 45001:2018 Based on ISO 19011:2011



Internal Quality Audit ISO 9001:2015


Understanding & Implementing ISO 45001:2018

 

OIL & GAS

 

Marketing & Sales Produk Industri Migas


Gas Dispersion Analysis

 

Oil & Gas Handling Facilities


Petroleum Plant & Pipeline Security Management

 

Gas Turbin Operation & Maintenance

 

Contract Management, Strategy And Administration For Oil & Gas

 

Gas Dehidration And Glycol Refeneration

 

Lubrication Training


PROJECT MANAGEMENT

 

Calculation Project Owner Estimate (OE / HPS) With Microsoft Project Application

 

Scheduling And Controlling Project Using Primavera (P6)

 

Project Management

 

System Analysis And Design With UML

 

Software Quality Assurance (Based on QAI - USA)

 

Software Testing Foundation (Based on ISTQB - UK)

 

Penyusunan Cetak Biru Teknologi Informasi BUMN

 

Practical Project Evaluation And Financing

 

Project Planning & Scheduling

 

Software Project Management

 

Essentials of Project Management

 

IT Project Management

 

Business Analysis Foundation

 

IS/IT Strategic Planning

 

SEKRETARIS

 

Modern Office Administration And Filling System

 

Filling Management For Secretary And Administration Staff

 

Business Writing Skills

 

Report Writing Skills

 

Effective Secretarial Skills

 

Professional Secretary Skills

 

Professional Writing

 

Administrasi Perkantoran

 

Sekretaris & Administrasi Professional

 

Document & Record Management

VISITORS

Copyright © 2019 PT. LAMBERT PERFORMA INDONESIA · All Rights Reserved