Subscribes
RSS Feed
LEGAL / HUKUM SERIES
HRD SERIES
CORPORATE COMMUNICATION SERIES
SEKRETARIS SERIES
LEADERSHIP SERIES
SOFT SKILLS SERIES
SALES, MARKETING & CUSTOMER SERVICES
VISITORS

Online : STANDARD PERATING PROCEDURE (SOP) BISNIS SPA

image

OVERVIEW

Training Advanced Writing Policy and Procedure (SOP) di rancang  untuk anda yang sudah sering dan sangat sering membuat Prosedur tetapi tidak yakin apakah sudah menggunakan kaidah yang berstandar Internasional.

Writing according to International standard

Ada setidaknya dua fakta mencengangkan dari sebuah mini-Survey yang diadakan pada tahun 2008-2010 dengan responden peserta pelatihan Pembuatan/ Penulisan Prosedur. Salah satu hasil survey yang mencengangkan tersebut adalah bahwa 90% penulis Prosedur tidak terlatih! Hal inilah yang membuat Prosedur ditempat kerja menjadi counter-productive dan seringkali hanya berfungsi menjadi dokumen arsip.

SOP tidak sama dengan Prosedur, apabila Prosedur dibuat oleh pihak independen berdasar asas top-down, SOP dibuat melalui kesepakatan antara penulis, pihak manajemen dan pengguna (3 pihak). Salah satu penyebab SOP tidak berfungsi semestinya adalah karena dibuat dengan tanpa melibatkan pengguna.

Keefektifan sebuah SOP dapat dilihat dari:

  • Sejauhmana ia digunakan dan memberi nilai tambah
  • Sejauhmana ia digunakan dan dapat menyamakan persepsi antar bagian / departemen
  • Sejauhmana ia dapat berfungsi sebagai pengendali dan pemantau kinerja proses. Apabila SOP ditempat kerja anda tidak demikian, anda wajib meninjau ulang SOP atau bahkan menulis ulang SOP yang ada.

SOP dapat juga disederhanakan sebagai Who does What and How menjadi tidak terarah apabila:

  • Tidak dikerndalikan
  • Tidak dibuat dengan cara yang tepat sesuai kompleksitas bisnis
  • Tidak dinamis.

Standard Operating Procedure adalah salah satu metode kerja yang dibuat untuk memastikan proses bisnis berjalan sesuai dengan rencana dan aturan-aturan dan untuk kepuasan pelanggan; baik eksternal maupun internal.Penyusunan SOP yang mudah dibaca dan dipahami terbukti meningkatkan produktifitas kerja dan dapat meningkatkan hubungan kerja yang harmonis antar departemen.

Pelatihan Writing Procedure Advanced Class ini dirancang khusus untuk mereka-mereka yang sudah sering dan sangat sering membuat Prosedur tetapi tidak yakin apakah sudah menggunakan kaidah yang berstandar Internasional.

Dengan mengikuti program ini, pertanyaan anda selama ini akan terjawab:

  • Bagaimana mengantisipasi Prosedur yang dinamis oleh karena Peraturan Bank Indonesia yang sering bertambah dan berubah,
  • Bagaimana membuat hirarki dokumen dari PBI hingga Prosedur dan Instruksi kerja?
  • Bagaimana membuat Prosedur bagan alir yang diakui oleh Auditor BI/OJK,
  • Bagaimana merubah fungsi SOP sebagai alat pandu menjadi alat kendali,
  • Bagaimana membuat SOP dengan dua macam profil pengguna (Pemula dan Ahli),
  • Kapan harus menambahkan masa berlaku SOP?
  • Mengapa Flowchart tidak dimulai dengan ”Start” atau ”Mulai”?
  • Bagaimana mengintegrasikan SOP dengan Risk Management, Key Performance Indicator dan Service Level Agreement?
  • Bagaimana mengendalikan SOP dengan Document control dan Master lists?
  • Mengapa SOP harus berbatas waktu (SOP Lifecycle)?


BENEFIT :

  1. Memberikan pemahaman tentang Standard Operating Procedures (SOP)
  2. Memberikan pemahaman tentang peran SOP bagi organisasi dan kinerja organisasi
  3. Memberikan pengetahuan tentang teknik-teknik yang dapat digunakan dalam penyusunan SOP
  4. Memberikan pemahaman tentang penyusunan SOP sesuai kebutuhan organisasi
  5. Memberikan pemahaman tentang penerapan dan pemeliharaan SOP
  6. Memberikan kiat-kiat mengatasi kendala dalam penyusunan, penerapan, dan pemeliharaan SOP


WORKSHOP OUTLINE :

  1. Filosofi dan difinisi proses bisnis, prosedur dan instruksi kerja. SOP dan hubungannya dengan fundamental business systems ISO 9000 Sesi ini membekali peserta dengan persespi umum mengenai SOP mulai dari pemahaman peristilahan (misalnya: manajemen, system, proses, dokumen, record, prosedir, instruksi kerja dll) hingga pendekatan penulisan SOP berdasarkan standar internasional ISO 9000. Fasilitator mengulas persamaan SOP dengan Prosedur, Juklak, Juknis dan Protap, juga menggambarkan secara umum bagaimana SOP selama ini dibuat.

  2. SOP Lifecycle. Peserta ditunjukkan dengan berbagai SOP yang tidak dinamis, SOP yang dibuat berdasarkan Write what you do! Dan peserta diajak merubah salah satu SOP tersebut menjadi SOP yang dinamis dan mengikuti siklus SOP Lifecycle.

  3. Business process mapping (BPM), analisa keefektifan proses bisnis. Pada sesi ini peserta memahami beragam jenis proses bisnis, mulai dari tingkat tertinggi hingga terendah, peserta berlatih memetakkan proses bisnis sebuah organisasi kelas menengah dagang mebel dan berlatih membedakan proses utama (core process) dan proses pendukung (support process), latihan selanjutnya adalah menetapkan proses kerja yang memerlukan SOP, KPI, dan SLA. Peserta mempelajari jenis process modelling. Peserta diajak membuat BPM As Is dan Should-Be.

  4. SOP Tehnis v.s SOP Administratif. Secara umum terdapat dua jenis SOP yaitu Tehnis dan Administratif, SOP Tehnis merupakan SOP operasional yang mendukung proses inti, dan SOP Adminstratif bersifat pendukung. Peserta, pada sesi ini berlatih merancang dan menyelesaikan kedua jenis SOP tersebut.

  5. Format SOP: Simple steps, hierarchy, flowchart, graphical dan video. Pada sesi ini peserta mempelajari dan membuat sedikitnya 2 format SOP, simple steps, hierarchical, flow-chart, graphical dan video. Fasilitator memperagakan bagiamana membuat graphical SOP untuk jenis SOP administratif (SOP Penanganan keluhan pelanggan, SOP Pembelian)
    Pada sesi ini Fasilitator mendemonstrasikan bagaimana membuat SOP Flowchart muti-user dengan berbagai model sesuai process parameters. Beberapa pictorials dan video SOP juga akan ditunjukkan.

  6. Teknik penulisan efektif dan format dan elemen SOP. Peserta, pada sesi ini, berlatih menulis menggunakan bahasa Indonesia secara efektif dan concised, Fasilitator memberikan contoh beberapa SOP yang ditulis secara tidak efektif, SOP yang ditulis menggunakan bahasa Indonesia yang berputar-putar. Pada sesi ini juga, peserta memahami elelemen-elemen SOP dan atribut pengendali (nama, nomor, tanggal efektif, tanggal kadaluarsa dll)

  7. Menentukan dan memilih  tingkat perincian SOP (Who Does What) Beyond Write What You Do. SOP mempunyai format yang bermacam dan berbeda-beda dan untuk pengguna yang berbeda juga—setidaknya Pengguna pemula dan Pengguna ahli, seringkali Pengguna pemula memerlukan SOP yang rinci dan dalam sedangkan Pengguna ahli hanya memerlukan langkah besarnya saja. Pada sesi ini peserta berlatih membuat SOP dengan dua macam kedalaman.

  8. Merancang SOP yang up-to-date dan masih diperbaharui. Sesi ini berhubungan dengan SOP lifecycle, peserta membuat rencana tindak-lanjut di tempat kerja dengan merancang SOP yang dinamis.

  9. Merancang SOP untuk mendukung Balanced Scorecard dan Key Performance Indicators.

  10. Merancang SOP untuk Marketing, Perencanaan dan Produksi, Logistik, Pembelian dan Keuangan dll. Dengan template yang disediakan oleh fasilitator, peserta diajak berlatih membuat SOP operasional, latihan-latihan ini akan menjadi bekal dalam merevisi atau menulis ulang SOP yang ada di perusahaan masing-masing.

WHO SHOULD ATTEND THIS TRAINING ?

  • Pelatihan ini dirancang bagi mereka yang sudah terlibat dalam tim penulisan SOP.
  • Peserta DI WAJIBKAN membawa LAPTOP


FASILITATOR : 
Ady A Subagya

Fasilitator adalah seorang konsultan dan trainer yang berpengalaman dalam membantu organisasi menulis ulang business process-nya, membuat standard operating procedure, instruksi kerja/metode kerja, menerapkan ISO 9000, 14000, SMK3, OHSAS 18001. Sebelum independen, ia bekerja pada kelompok Siemens dan Daimler Benz. Perusahaan yang telah didampingi antara lain: Energizer Indonesia, TEAC Indonesia, Berca Hardaya Perkasa, Badan Pemeriksa Keuangan, Bank Artha Graha, Indosat, LAPAN, Yamaha Indonesia, Tobu Indonesia, Kiriu Indonesia, Subur, dan beberapa perusahaan lainnya.

TRAINING TIME : 

24 - 25 Juni 2021
28 - 29 Juli 2021
25 - 26 Agustus 2021
23 - 24 September 2021
27 - 28 Oktober 2021
23 - 24 November 2021
23 - 24 Desember 2021

Catt :

Pelatihan ini dapat diselenggarakan diluar jadwal diatas apabila 
peserta / instansi terkait berencana mengirimkan pesertanya dengan jumlah minimal peserta (3 orang).

PENDEKATAN : 

Sebagaimana yang telah kita ketahui bersama, bahwa pada masa Pandemi Covid-19, maka dalam pelaksanaan kegiatan pelatihan, kami memberikan 2 (dua) opsi metode pelatihan, yaitu diselenggarakan secara Offline Training dengan menerapkan Protokol Kesehatan Penanganan Covid -19 maupun secara Online Training.

ONLINE

OFFLINE

1. Aplikasi ZOOM Video Confrence.
2. Peserta dianjurkan menggunakan
    PC / Laptop
3. Pihak Penyelenggara (LAMBERT
    Consulting & Training) mengundang
    Peserta Pelatihan berupa Link ZOOM
4. Pelatihan interaktif dengan kerja
    kelompok (menggunakan Break Out 
    Room)
5. Peserta mempersiapkan alat tulis
6. Exercises secara Online
7. Koneksi internet yang stabil dan
    memadai
8. Disarankan menggunakan perangkat
    headset untuk mendapatkan suara
    yang lebih fokus

1. Metode Pelatihan:
    (Pemaparan Materi,
    Diskusi, Role Play, Tanya
    Jawab, Exercise)
2. Wajib menggunakan
    masker, hand sanitizer dan
    face shield, mencuci tangan
    serta menjaga jarak.
3. Memastikan perlengkapan
    yang diterima peserta
    steril.
4. Ruang kelas dengan
    kapasitas 50% dari         
    biasanya.
5. Melakukan test suhu tubuh
    sebelum memasuki hotel.
6. Sterilisasi ruangan sebelum
    pelaksanaan pelatihan.
7. Lunch & Coffee Break per 
    peserta (non buffet / 
    prasmanan).

DURASI / HARI

INVESTASI

Online Class
2 Hari (Pkl. 09.00-15.00 wib)

Normal Price : IDR. 2.250.000,-
(On The Spot)
IDR. 2.000.000,- (Earlybird, H-7)
IDR. 1.750.000,- (Group, minimal 3 orang)

Offline Class
2 Hari (Pkl. 09.00-16.00 wib)

Normal Price : Rp. 4.250.000,-
(On The Spot)
IDR. 4.000.000,- (Earlybird, H-7)
IDR. 3.750.000,- (Group, minimal 3 orang)

FASILITAS

Online Class

Offline Class

1. Soft Copy Materi 
    (Dikirim by email)
2. e-Certificate
3. Link Zoom Online
4. Training Record
5. Qualified instructor

1. Training Module
2. Certificate
3. Workshop Kit
4. Training Photo
5. Training Room with Full AC Facilities
    and multimedia
6. Once lunch and twice coffee break
7. Masker, Face Shield & Hand Sanitizer
8. Qualified instructor
9. Tidak termasuk penginapan

 

VENUE (OFFLINE CLASS)

Venue (Bandung) :
Savoy Homann, Aston Tropicana, Golden Flower Hotel, Gino Ferucci, El Hotel Royale Bandung, Aston Pasteur, The 101 Bandung Dago, Aryaduta Bandung, Best Western Premiere La Grande Hotel, Grand Tjokro, Grand Preanger, Banana Inn, Crowne Plaza Bandung.

Venue (Jakarta) :
Harris Hotel - Tebet, Hotel Menara Peninsula - Slipi, Ibis Arcadia Hotel - Thamrin, Fave Hotel - Gatot Subroto, Hotel Aryaduta - Semanggi, Fave Hotel - LTC Glodok, IBIS Hotel - Tamarin, Kuretakeso Hotel - Kemang, Blue Sky - Slipi, Best Western Premier - Cawang, Dreamtel Hotel - Menteng, Puri Denpasar Hotel - Kuningan

CATATAN

1. Venue atau Tempat pelaksanaan training akan disertakan pada saat
    pengiriman Proposal / Undangan Training (Offline Class).
2. Kapasitas kursi untuk Publik Training terbatas. Jika ingin mendaftarkan
    lebih dari 10 Peserta, disarankan untuk mengambil program IN HOUSE
    TRAINING (lebih hemat).



REGISTER NOW 
(Klik Disini..)


    Bantuan Layanan, hubungi kami :
    Phone : 022-4212715 / 022-54415030
    Mobile : 0811-2299-772



    CONTACT US
    image

    Office :
    LAMBERT Consulting & Training
    PT LAMBERT Performa Indonesia (PT LPI)

    Wisma Monex 9th Floor, 
    Jl. Asia Afrika No. 133 - 137
    Bandung, West Java

    Telp. +62-22 4212715
    Fax. +62-22 54415030

    Hotline :  
    HP/WA : 0811-2299-772

    E-mail :

    info@lambertconsulttraining.com
    lambertconsulttraining@gmail.com

    www.lambertconsulttraining.com

    Daftar Via Whatsapp :
    Tulis (Nama Anda & Perusahaan + Judul Topik Training + Email)


    OPERATIONAL & PRODUCTION SERIES
    FINANCE-ACCOUNTING
    PROJECT MANAGEMENT
    PERBANKAN SERIES
    AUDIT SERIES
    OIL & GAS SERIES
    FOLLOW US

     
    Copyright © 2021 LAMBERT Consulting & Training · All Rights Reserved